課程特色：
針對性：針對性的課程開發，真正做到講你想聽的，給你所想要的
科學性：對世界標桿企業案例研究深入，充分了解國際先進模式和資訊，避免課程內容掉進經驗主義泥潭，確保課程的正確性和科學性
實操性：精選了6個咨詢案例在課程中深入講解，6個咨詢案例都是朱老師親身經歷的，極具參考性，可模仿或創造性地模仿
工具性：課程提供6個只有咨詢客戶才能享用的實用管理工具，價值不菲，拿回去就能用。
實戰性：針對性設計實戰沙盤，消化課程知識，讓學員把錯誤犯在課堂里，只把正確方法帶回去。

課程大綱：
A．我們現實中的困惑？（帶著問題來課堂）
1.績效管理似乎流于形式，績效管理到底該如何推動才能有效？
2.部門經理如何才能把日常管理工作與績效管理工作結合起來？
B．課程目標（我們的學習方向）
1.正確理解績效管理體系；
2.提升科學設定、分解績效目標的技能；
3.掌握科學達成目標的方法和技巧；
4.掌握績效過程控制的方法和技巧；
5.提升績效面談的方法和技巧。
C．課堂上能獲取的重點收獲?。ㄐ袆佑媱澋幕A）
第一部分：績效管理體系認知
1.績效管理的本質
2.績效情景管理
3.案例：C的績效管理模式
4.績效管理角色分工
5.績效管理實施八大步驟
6.績效管理創造績效情景模擬
第二部分：績效目標分解管理（重點）
1.案例：KPI量化績效目標模板
2.績效目標空間分解策略
3.績效目標時序分解策略
4.案例：如何通過目標分解矩陣圖落地組織目標
5.績效目標分解實操模擬
6.績效目標分解注意事項
第三部分：績效策略計劃管理
1.案例：該經理如何控制員工流失率
2.策略管理3大控制點
3.計劃管理5大控制點
4.策略研討實戰模擬
5.計劃制定實戰模擬
6.策略計劃管理注意事項
第四部分：績效過程控制管理（重點）
1.案例:該經理如何通過過程保證結果
2.績效過程控制的價值
3.績效過程控制常用的6大方法
4.員工不良行為糾偏技巧
5.員工良性行為激勵技巧
6.績效過程控制注意事項
第五部分：績效面談管理（重點）
1.案例：該生產經理與車間主任的面談為什么失敗
2.績效面談的3個基本要求
3.績效面談6大步驟
4.優良績效結果反饋步驟
5.不良績效結果反饋步驟
6.不良業績改善4D法則
7.績效面談實戰模擬
8.績效結果反饋3大要領
9.績效目標溝通技巧
10.績效策略溝通技巧
11.績效實施計劃溝通技巧
12.績效面談中的特殊問題處理
D．現場實操?。ㄗ鲞^不會忘記）
1.團隊目標分解
2.設計某一具體崗位的績效考核表
3.績效結果反饋
4.績效計劃溝通
E．實務操作工具?。没鼐湍苡茫?br /> 1.績效管理八大步驟
2.目標落地分解矩陣圖
3.績效目標考核表標準模板
4.目標達成策略矩陣圖
5.績效結果反饋流程
6.績效結果改善流程

講師介紹：
咨詢式人力資源價值管理專家-朱會友
?北京大學、中山大學、西北工業大學特約導師；
?機制經營模式設計專家、人力資源體系建設操盤手、
?卓越績效管理實戰導師；
?1生只專注于做一件事情：16年致力于人力資源價值開發，
?21個行業72家企業人力資源價值體系設計首席顧問；
?5家企業輔導后成為細分市場第1名：
?鳳鋁鋁業成為建筑鋁型材行業第1名、
?真功夫成為中式快餐連鎖第1名、
?捷盛科技成為鉆具出口行業第1名、
?順心餐飲成為川派團膳第1名、寧夏水利工程建設局有限
?公司成為西北地區水利工程建設第1名；
?4家企業輔導后實現業績爆炸式增長：博敏電子10年銷售額增長100倍、嘉利控股1年利潤增長4倍、中鐵三局廣東公司1年產值翻一翻；
?4個年代給予贊譽：60的沉淀、70的心態、80的長相、90的幽默；
?2019年1月出版光盤：《5步量化崗位管理》
?2015年7月出版個人專著：《職業經理人才選用實操手冊》
?2008年5月出版光盤：《店面績效考核》、《服務行業績效考核》
?部分聘書展示：

?課程與特點：
朱老師依托自身從事企業管理、人力資源管理咨詢、培訓方面的經驗，結合國內外100多位權威專家經典管理理論，開發了一系列適合中國企業中高層管理人員學習的人力資源課程，此系列課程對于企業中高層管理人員來說具有很強的借鑒性和可復制性。
針對企業的人力資源從業人員朱老師主講的課程有：《戰略性人力資源管理》、《組織架構與崗位設計》、《任職資格體系建設》、《卓越績效管理》、《激勵性薪酬體系設計》、《招聘與面試》、《培訓體系設計》。
朱老師授課平均培訓滿意度高達98％。朱老師的授課風格深受學員喜愛：生動講解與互動研討相結合，氣氛活躍，趣味性強；擅長運用通俗易懂的語言，闡述繁雜的管理理論；通過運用恰當的咨詢案例分析，讓學員升華對知識和經驗的透悟；通過對核心內涵的提煉，讓學員在紛紜繁雜的知識體系和實踐經驗中抽出主干，以達到融會貫通的境界；通過對實操性技巧的歸納整合，讓學員馬上能夠學以致用。
曾為特發信息、長城開發、廣電運通、海格通信、鴻特精密、東方精工、萬科地產、大族激光、國家電網、南方電網、中國移動、中國電信、美的集團、中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、德美化工、重慶百貨、遠達環保、國家能源集團、招商局、百事可樂、統一等100多家上市公司、500多家中外企業提供培訓。

課程設置
本系統課程一共六個模塊面授十二天，從市場營銷、研發生產、采購供應鏈、投融資、預算管理到決策支持，全面拆解了財務人員在數智化時代如何轉型？
業財融合系列：《人工智能時代的財務轉型》
序號 課程類別 課題 時間
1 人工智能 未來已來 AI 對財務職能的挑戰及應對？ 5月18-19日
2 市場營銷 財務如何運用大數據為銷售賦能？ 6月15-16日
3 研發與生產 財務如何幫助生產部門降本增效？ 7月 18-19日
4 采購供應鏈 財務如何為優化采購供應鏈提供專業支持？ 8月24-25日
5 現金流管理 財務如何從“帳房先生”變成老板的決策參謀？ 9月21-22日
6 價值管理 如何從“費用中心”變成企業價值創造引領者？ 10月26-27日

課程背景：
二十年前，企業財務會計大部分都還采用傳統的手工記賬模式，財務人員利用算盤、計算器和紙筆來應對大量繁瑣的數據，財務報表的不平可能是小數點末位數據的不準確造成的，從而大費周折的反復查找原因反復核驗，費時費力。財務進入電算化時代，財務人員只需錄入憑證，便可自動生產賬薄和報表。進入信息化時代，隨著工業互聯網廣泛使用，企業數字化轉型更加帶來了財務核算的重大變化。
首先是基于數字化生產線，財務可以實時在線獲取產品生產制造的采購、倉儲、物流，成品、半成品、成本、費用等幾乎所有的財務基礎數據；其次隨著移動互聯網廣泛使用，企業對外的所有經濟活動產生的電子票據，均通過網絡可以自動上傳給財務部門，大大提高了財務會計核算的準確率和效率。隨著人工智能的到來，傳統的財務會計需求會越來越少，從事會計核算的人員的轉型是也是必然趨勢。
從數據角度看，如果說財務會計處理對象是業務結果數據，那么人工智能時代的管理會計處理對象，顯然是業務的全過程、全要素、全層級、全員的全維精細化數據，所以企業首先要自覺樹立新型的管理會計理念，系統構建組織管理會計體系，依托主業數字化實現財務管理信息化平臺的本地化，通過打造財務專業化+會計數字化人才團隊支撐人工智能時代財務轉型之路。

課程收益：
?了解人工智能財務應用的最新趨勢；
?掌握大數據分析的基本方法/工具；
?讓大數據成為提升企業營銷業績的利器。
?掌握價值工程分析和成本企劃在產品開發中的應用；
?運用制約理論找到生產運營中的“瓶頸”；
?提高優化流程從源頭上控制成本。
?重新定位采購對企業運營與戰略執行的關鍵職能；
?理解企業采購系統演進的四個層次，完成采購系統的轉型升級；
?掌握供應商管理的基本工具，站在供應鏈管理的高度做采購；
?探討降低存貨持有成本的有效方法。
?研習現金流管理與流動性風險防范的頂層設計方法；
?學會運用財務工具診斷企業健康狀況；
?掌握投資決策關鍵點，改善企業的“換血”功能；
?根據經營戰略選擇合適的融資渠道，強化“輸血”機能
?掌握企業價值管理的頂層設計方法；
?理解企業價值管理的三個平衡；
?探討不同類型的企業如何做到“利潤周轉兩不誤“；
?按價值增長策略平衡企業的長、短期目標、局部與整體利益之間的關系

課程內容：
第一講《未來已來：AI 對財務職能的挑戰及應對》
課程引言：
近年來，關于“人工智能是否將取代財務？”一直是一個熱點話題，在互聯網/大數據技術突飛猛進的今天，傳統的財務職能已無法滿足企業經營管理的需要，而財務機器人（RPA）的問世，更是對廣大財務從業人員的職業生涯構成了現實的挑戰。未來已來，財務人員應如何轉型？如何從過去的“帳房先生”轉變成為老板的決策參謀？如何深入企業價值鏈，為不同業務單元/部門提供有效的財務支持？如何通過數據分析為企業高層決策提供有價值的信息？如何從“費用中心”變成價值創造的引領者？

授課要點：
一、影響會計行業的 10 大技術
1、財務機器人(RPA)的特點與 5 大優勢
2、財務機器人(RPA)的運行原理
3、案例分享：財務機器人(RPA)在財務領域的應用

二、財務機器人(RPA)將取代哪些財務職能？
1、“三足鼎立”的財務分工
2、共享財務中心的運作模式
3、哪些人適合從事共享財務工作？
4、哪些人適合從事業務/戰略財務工作？

三、業財融合：財務人員的轉型之路
1、從財務會計到管理會計
2、從“守門員”到合作伙伴
3、從帳房先生到決策參謀
4、從后知后覺到先知先覺

四、財務數字化轉型的七大誤區
1、財務思維與業務思維的六個不同
2、中國企業業財融合的成功案例
3、華為財經對財務人的“五懂”要求
4、財務如何“知來源、識動因、給方案”
5、“財務向右，業務向左”

五、現場答疑互動

第二講《業財融合：財務如何運用大數據為營銷賦能？》
課程引言：
隨著互聯網的普及，大數據挖掘和分析技術的價值日益凸顯，然而，面對紛繁復雜的數據，如何提煉出真正對企業有價值的信息？財務人員如何走出目前社會上對數據分析技術的認知誤區、讓大數據為營銷賦能？如何通過數據分析為你的客戶“畫像”、將你的產品分出三六九等？如何以較小的營銷資源投入獲取較高的市場份額？

授課要點：
一、 運用數據分析為客戶/產品畫像/分類
1、傳統市場調研的硬傷
2、數據分析中的“SB”現象
3、如何用大數據分析客戶畫像？
4、如何用大數據分析為你的產品分類？
5、2C 思維，2B 運營

二、 傳統企業轉型互聯網的四個在線

員工在線；產品在線；客戶在線；管理在線

三、 從舊“4P”到新“4P”的轉變
1、Product (產品) → People (客戶)
2、Pricing (定價)→ Performance（成效）
3、Place（渠道）→ Process (流程)
4、Promotion (促銷) → Prediction (預測)

四、 大數據對市場營銷的賦能及弊端
1、決策望遠鏡：識別機會，規避潛在風險
2、問題藥丸：診斷問題，提供備選方案
3、跟蹤攝像機：評估效果，精準營銷
4、助力加速器：提高效率，優化資源配置

五、 現場答疑互動

第三講《業財融合：財務如何幫助生產部門降本增效？》
課程引言：
后疫情時代，市場萎縮，需求不振，收入大幅度下降，成本居高不下，這大概是當下絕大多數企業面臨的困境；特別是廣大的中小微企業，在經濟下行的壓力下更是步履維艱，企業今天所面臨的困難都是由于疫情造成的嗎？
古往今來，經濟繁榮時也有公司倒閉，經濟低迷時依然會出現業績靚麗的企業。這些優秀企業是憑借哪些能力超越了經濟周期，安然度過大蕭條的？當傳統的成本削減措施已不再奏效，是否能有一些更具策略性的方法和工具幫助企業降本增效？財務人員如何運用自己的專業知識和技能幫助研發和生產部門通過優化工作/業務流程從源頭上降低成本？

授課要點：
一、 大數據分析無法解決哪些問題？
1、案例分析：為什么蘋果與黑莓的命運截然不同
2、“常識”在產品決策中的作用
3、產品經理必備的核心素質

二、 價值工程分析與成本企劃
1、功能成本決策的主要步驟
2、為什么產品成本的 80%是在設計階段決定的？
3、價值工程分析公式與提高產品價值的五個途徑
4、評分法與對比排序法在產品研發中的應用
5、數字化時代好產品的兩個特點

三、 瓶頸管理與流程優化
1、固定成本與決策不相關
2、產品組合對利潤的影響
3、瓶頸管理的五個步驟
4、優化流程的基本思路

四、 如何從源頭降本增效？
1、傳統成本核算方法的局限性
2、作業成本法的核算原理
3、如何識別成本動因？
4、作業成本法在費用控制中的應用

五、 現場答疑互動

第四講《業財融合：財務如何幫助采購部門優化供應鏈？》
課程引言：
據統計，一個企業收入的 60%通常是由采購部花出去的，采購省下來的錢都是凈利潤，采購成本每降低 1%，企業利潤將增長 5%-10%，同時，采購付款周期的長短也影響著企業的信譽和現金流量。因此，采購對企業降本增效的重要性無論怎么強調都不過分，尤其是在當下的微利時代。
美國經濟學家 Martin Christopher 認為：“未來不是企業和企業之間的競爭，而是供應鏈之間的競爭?！彪S著專業化分工越來越細，企業對供應商資源的依賴程度越來越高，如果一家供應商出現了交期或質量方面的問題，幾乎整條供應鏈上的所有企業都會受到不同程度的影響。企業高管在要向銷售要利潤的同時，必須要向采購要供應鏈競爭優勢，因為采購部管理著企業最重要的外部資源（供應商），決定著企業明天的競爭優勢。
如何定義采購？采購僅僅是買東西嗎？如何平衡質量與成本、準時交貨率與存貨周轉率之間的矛盾？你們公司的供應鏈是偏向“省”還是“快”？這兩種不同類型的供應鏈對供應商有哪些要求？對供應商的評價和選擇標準應該由哪個部門說了算？財務人員如何運用自己的專業技能和工具幫助采購部門通過對供應商分類管理更好地優化供應鏈，為客戶創造價值？

授課要點：
一、 對采購的重新定義
1、“采”和“購”的區別
2、采購的三大原則
3、供應商評估的四個基本指標

二、 采購系統升級的四個層次
1、采購系統的四個層級
2、采購系統升級四階段的側重點
3、采購系統升級的四個要素

三、 采購與供應鏈優化
1、供應鏈的三個流/管理核心
2、兩種供應鏈特征分析
3、如何站在供應鏈的高度做采購
4、供應商分類管理矩陣

四、 如何降低存貨持有成本？
1、存貨的類別與價值
2、如何做到產成品零庫存？
3、如何做到在產品少庫存？
4、如何做到原材料安全庫存？

五、 現場答疑互動

第五講《業財融合：財務如何從“帳房先生”變成老板的決策參謀？》
課程引言：
眾所周知，現金流是企業的血液，財務主管應如何協助經營者根據企業的商業模式、在生命周期不同階段有效管理企業的營運資金，確保企業血液循環的暢通？如何衡量一個企業的財務狀況是否健康？如何協助經營者把握業績增長與風險防范的平衡點？
投資活動作為企業的換血功能，對企業轉型升級與持續發展的影響不言而喻。然而，如何對眾多的投資項目進行篩選和甄別？如何根據企業發展戰略將有限的資源投入到回報率最佳且風險可控的項目？
融資活動作為企業的輸血功能，對于保證企業的現金循環和財務健康至關重要。如何在生命周期的不同階段選擇適合自己的融資渠道？如何以最小的成本和可承受的風險為企業做大做強融資融智？

授課要點：
一、 企業的動脈循環與靜脈循環
1、為什么債務違約事件頻頻“爆雷”？
2、“短貸長投”幾時休？
3、企業的運營平臺與資本平臺
4、企業運營的三條斜線
5、如何衡量一個企業的業績“含金量”？

二、 企業的造血功能提升 – 營運資本管理
1、如何做到利潤周轉兩不誤？
2、影響營運資本的幾個關鍵要素
3、如何判斷企業是否“不差錢”？
4、客戶信用管理與應收款賬期縮短
5、案例分析：如何增加企業的自由現金流量？

三、 企業換血功能優化 – 投資現金流管理
1、為什么“帶工廠的股票不能買“？
2、資本性支出項目的“5W2H”
3、選擇投資項目的三道門檻
4、可行性分析必須回答四個財務問題
5、雙指標評估決策模型
6、案例分析：今天虧錢的項目一定不可行嗎？

四、企業輸血功能強化 – 融資現金流管理
1、企業運營的“OPM”策略
2、企業融資的七大要素
3、融資的四種模式與優先順序
4、信用融資的五大來源
5、股權融資的三種形式
6、債權融資如何控制好杠桿率？
7、案例分析：企業融資的三個“錯配”

五、現場答疑互動

第六講《財務如何從“費用中心”變成企業價值創造的引領者？》

課程引言：
相信在大多數老板心目中，在一個企業里，最有價值的員工通常是向那些從事產品研發和向客戶銷售產品、提供服務的人，他們是企業的利潤來源；而財務人員作為費用中心，主要工作是賬務處理、財務合規和風險防范。然而，隨著人工智能時代對財務職能的重新定位，財務人員正在從單一的“守門員”角色向業務財務和戰略財務轉變，完成這一轉變需要培養哪些技能？如何通過財務戰略規劃和管理讓你的企業成為資本眼中有價值的公司？如何借助價值管理規劃實現公司的業績倍增？

授課要點：
一、 價值管理的基本要素
1、企業價值管理的三個要素
2、價值管理的三個特征
3、價值管理面臨的四個市場壓力
4、價值管理最難平衡的三個關系

二、 價值管理的三個平衡 – 短期目標 VS 長期目標
1、案例分析：飛信和微信的故事
2、為什么大多數顛覆性產品源自小企業而非大企業？
3、如何避免財務指標成為創新的阻力？
4、如何平衡短期業績與長期發展之間的關系？

三、 價值管理的三個平衡 – 利潤率 VS 周轉率
1、ROA 的分解
2、利潤率的決定因素
3、周轉率的四個指標
4、如何運用 EVA 指標平衡利潤率與周轉率？

四、價值管理的三個平衡 – 局部利益 VS 整體利益
1、案例分析：不賺錢的訂單接不接？
2、單位成本只是一個相對準確的數值
3、成本決策必須考慮會計系統無法涵蓋的因素
4、謹慎使用會計數據作為業績評價標準

五、現場答疑互動

講師介紹
吳春明教授
吳老師是北京大學經濟學院特聘教授、清華大學繼續教育學院特聘教授， 30 年財務管理實戰與咨詢經驗的資深專家。曾在瑞典 SKF 集團在華公司任財務總監, 世界 500 強企業美國霍尼韋爾公司任工業自控系統事業部大中華區財務總監，國內上市公司 – 維維股份（股票代碼 600300）任 CFO。
25 年財務與資本運營類崗位從業經驗，13 年大中型企業培訓經驗。曾為許多世界 500 強跨國公司、國內上市公司、國有及民營企業提供過關于資本運作、投融資業務、并購重組以及內部控制與風險管理系統完善、成本核算與管控流程優化、全面預算管理方案落地等方面的財務顧問及咨詢培訓服務,受到客戶的一致好評。

課程背景：
培訓員工問題分析解決力，就是提升企業競爭力！
任何一家企業的產品都不可能做到一開始就是零缺陷，零缺陷質量工程，是一個通過解決問題，追求零缺陷的過程。當一個個質量問題得到解決，我們產品的質量問題變得越來越少，我們的技術不斷積累，零缺陷的目標就離我們越來越近。
在通向零缺陷目標的過程中，我們通常需要分三個層面解決問題：
1、質量異常發生時，解決問題；
2、生產過程進行中，控制問題；
3、生產前期策劃時，預防問題。
本課程正是以這三個層面為核心，結合日常的質量管理流程，講解通向零缺陷的具體方法
1、針對質量異常問題，以8D問題解決流程為主線，結合品管七大手法，找出根本原因；從系統面改進問題的發生點與逃脫點，防止問題再發，消除缺陷。
2、在生產過程中，識別關鍵質量特性，進行預防控制，從質量特性的變化趨勢中，事先發現可能發生的異常，在必要時進行過程的調整。
在產品設計階段與工藝設計階段應用，以TS五大工具之核心內容，APQP、FMEA結合QFD等工具，將質量設計到產品中，設計一個沒有缺陷的產品與生產工藝。

課程收益：
1、理解質量問題的分類，掌握8D方法解決質量異常的判別條件和8D解決問題的流程。
2、掌握正確定義問題的方法，真正做到“找到問題，就等于問題解決了一半”。
3、掌握品管七大手法的圖形繪制方法，學會品管七大手法在問題解決各階段的應用。
4、學會應用8D特有的可能原因—最有可能的原因—根本原因三階段演繹法，找出真因。
5、掌握改善對策五步法，確保改善對策是經濟的，有效的，同時也是最簡單適用的。
6、理解SPC的原理，掌握SPC應用與分析的方法，學會CPK的計算。
7、學習并理解QFD、FMEA等工具在產品及生產工藝設計過程中的應用。

課程特色：
1、應用最適合成年人學習的AEAD教學模式，即提出問題，探討解決方法，分析案例，實務演練。將實際與理論相連系，用案例說明理論的應用，通過演練及時消化理解。
2、解決問題的每一個階段，均以一個相同的案例貫穿其中，保證案例的連續性；
3、每個適當的階段，均由學員提出實際問題，依課程教導方法進行實施，對實施結果老師當常點評。做到“聽了就懂，懂了就會，會了能用，用了有效”。

課程大綱：
第一部分 質量觀念革新
一、質量觀念革新
1、第三代利潤—質量成本，
2、質量，競爭的本源
3、質量越好，成本越高？
4、朱蘭質量改進三步曲
5、卓越質量三要素
6、全面質量管理
問題提出：現實中我們如何管理質量？
學員思考：質量管理大師的理念對你的啟發
第二部分 事先預防設計
一、質量設計概述
1、現代質量管理的特點
2、田口質量工程
3、產品質量先期策劃
4、QFD在產品設計中的應用
5、產品與工藝設計流程
二、設計失效模式及其影響分析
1、策劃與準備
2、結構分析
3、功能分析
4、失效分析
5、風險分析
6、優化
7、文件化
三、過程失效模式及其影響分析
1、策劃與準備
2、結構分析
3、功能分析
4、失效分析
5、風險分析
6、優化
案例分享：1、質量設計方法
第三部分 事中過程控制
一、生產過程的管理重點
1、異常與不良
2、管理與控制
3、變化點與管理項目
分享：常有的變化點管理項目
二、生產過程變異
1、生產過程的變異源
2、引起變異的兩種原因
3、不同變異原因對產質量量的影響
課堂演練：以工廠的實際案例說明，過程變異的兩種原因
三、過程的四種狀態
1、衡量過程的兩個指標
2、過程的四種狀態
3、過程四種狀態的處理方法
四、計量型管制圖的制作方法
1、管制圖基本知識
2、數據收集的要求
3、管制線的計算
4、管制圖制作
課堂演練：管制圖制作
五、計數型管制圖的制作方法
1、常用的計數型管制圖
2、P管制圖的作法
六、管制圖的判定
1、管制線的含義
2、管制圖常用的判定法則
3、如何用管制圖發現不良趨勢
小組討論：如何判讀管制圖
課堂演練：仿真練習，從管制圖在發現過程變異
第四部分 事后質量改進
一、8D概述
1、8D的實質
3、8D解決問題的流程
4、DO：準備8D
問題提出：我們平時如何區分哪些問題進行8D
課堂演練：判斷你寫的兩個問題是否8D問題
二、成立團隊（D1）
1、為何要組織團隊？
2、8D團隊成員的素質要求
問題提出：
1、我們是如何組建問題解決團隊的？
2、面對問題的多樣性，我們準備好了嗎？
三、現狀描述（D2）
1、問題描述的五個要素
2、問題描述的要點
3、問題描述的質量工具
4、柏拉圖的制作要點
5、直方圖的制作要點
問題提出：你描述的兩個問題做到了“問題已經解決一半嗎？”
案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問題描
課堂演練：柏拉圖制作練習
直方圖制作練習
四、抑制措施實施與確認（D3）
1、抑制措施的選擇
2、抑制措施的驗證
3、抑制措施的實施
4、抑制措施的證實
問題提出：現實中，抑制措施帶來什么副作用？
案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問題抑制措施與效果確認
五、原因分析與證實（D4）
1、真因演繹三步驟
2、可能原因分析
2、最有可能的原因推測
3、根本原因驗證
4、探究真實原因的統計工具
—特性要因圖
—散布圖
—層別法
問題提出：真因是感覺出來還是推測出來的？
析與驗證
案例分析：深圳某電子廠客訴問題真因分析
六、永久改善對策選擇及驗證（D5）
1、選擇PCA的關鍵步驟
2、列出做出決定的準則
3、列出所有的改善方案
4、根據決定準則比較方案
5、分析分險和做出最適選擇
6、驗證改善對策的可行性
問題提出：選擇就是作決策的過程，怎樣的決策過程是科學的？
案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問題改善對策及確認
七、永久改善對策實施及確認（D6）
1、執行PCA的三個步驟
2、實施PCA的條件準備
3、關鍵步驟及風險預防
4、確認PCA有效性的方法
案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問題改善對策的驗證方法
八、防止再發措施/系統措施（D7）
1、防止在發的兩個關鍵點
2、確認管控要點，建立管制計劃
3、平行展開是線，系統完善是面
4、系統性改善的要點
問題提出：發生過的問題為何一發再發，新產品為什么還會再次出現老產品同樣的問題？
案例分享：深圳某電子廠防止再發措施
小組思考：案例中的措施哪里做得還不夠？
九、肯定貢獻、分享成果（D8）
1、建立認可成員的名單
2、表彰認可的成員
3、改善案例分享學習與分享
問題提出：改善作為“額外”的工作，怎樣讓參與者保持一貫的熱情？
案例分享：深圳某電子廠客戶抱怨問題肯定項獻分享成果
小組思考：還有哪些方法可以用來肯定貢獻

課程背景：
? 在人工智能時代在，當管理者期望的自信，開放，本色，激情，活躍新生代員工（90/95/00）成為職場上的主力軍時，管理遇到前所未有的挑戰；隨著企業管理制度越來完善，福利措施比較到位，軟硬件比以前有了大幅度提升，工資一直不斷在漲，
?為什么部分新生代員工離職率高居高不下？
?為什么培訓激勵在他們眼中不值一提？
?為什么只跟手機溝通不太與人溝通？
?為什么他們抗拒制度、鄙視義務？
?為什么他們漠視責任，超級自我？
……
管理者苦口婆心換來的是 “新生代”的 煩心，惱心，焦心、痛心；“方向不對，努力白費”，治人者必先治己，治己必先治心；爭天下者必先爭人，爭人者必先爭心。如何與新生代員工共舞是本次課程的初衷。

課程目標：
1、認知新生代員工職業行為特征；
2、反思現行管理方式的不足之處；
3、掌握情緒關注激勵及溝通技術；
4、減少沖突增強和諧的員工關系。

課程特色：
感性講授、理性點評、案例分析、應用比對、體驗教學、工具應用。
?呈現特質
情景案例教練法，讓學員開始的時候有興趣，過程中有快感，最后有成就感
?學員可收獲的附件包
1.新生代行為分析報告（PPT1份）
2.課程有效性行動方案(word1份)

課程大綱：
第一單元 新生代員工的特質及焦點解讀
1.新生代員工的認知
?成長環境及社會教育
?文化沖突與社會關注
?心理健康及情緒反饋
認知重塑：管理者眼中的新生代職場上的表現
大數據分析：90后的調查報告
2.新生代員工工作動機及價值追求
?工作動機
?價值追求
?需求認知狀
?管理發展及權變
第二單元 柔性管理及管理權變
第一講：柔性管理
1、員工為什么滿意？為什么不滿意？
2、柔性認知——柔性發展的四重境界
?形同——比對反思
?明理——期望重置
?融情——比對反思
?凝神——價值觀共有
3、情景案例再現
情景1：某95后員工在休滿公司規定每個月4天的休息時間，間斷的請假3次，第4次提出請假要求，由于公司貨期很緊，主管拒絕了請假，此員工提出不批辭工，面對此問題請問作為直接上司的你如何應對？
情景2：某90后員工由于質量考核在本月排名末尾，當直接上司跟員工進行績效面談，員工也不會跟你互動，也不表態，只是回答你，我盡力了，不再犯就是了，面對所扣績效無所謂，面對此問題請問作為直接上司的你如何應對？
情景3：某單位員工入職時給員工做了職業生涯規劃培訓，讓員工給自己做了目標規劃，員工如是說：我爸媽說了，我掙的錢夠自己花，就行了，為什么要循規蹈矩了? 面對此問題請問作為直接上司的你如何應對？
情景4：某單位車間主管在停工待料期間，給員工培訓6S現場管理，并要求員工在停工待料期間，產線進行6S清掃工作，其中一個95后員工對車間主我是來上班的，不是來打掃衛生的，面對此問題請問作為直接上司的你如何應對？
情景5：某單位設備日常保養是每天工作結束時，對設備進行保養，某新生員工在25日填寫了保養記錄，并且把26-31號的保養記錄一并填寫，主管依據制度要對其扣分，新生代員工答復每天都在保養，都是我操作，現在填寫了能影響什么嗎？如果要扣績效分我就走人，如果你是他的上司，該如何做？
情景6：某生產線共30名員工，每個月離職率最少離職兩人，請問你是如何看待直接上司和員工關系問題？
學員收獲：管理者讓員工如何學會守規則，如何給員工講規則，員工如何能遵守規則，讓員工明理？
3、情緒關注與溝通
3.1、溝通同頻
?個性心理：一把鑰匙開一把鎖
?群體心理：一榮俱榮一損俱損
?行為心理：舉止之間暴露內心
?情緒把握：減少獎金也感人
3.2、《情緒定律》了解人格構成
?本我－遵循快樂原則
?自我－遵循現實原則
?超我－遵循至善原則
3.3贏得合作的方法《同理心》
?傾聽——信息傳遞
?感受——情緒轉移
?解碼——感覺互動
實際案例分析，情景演練：
3.4、解決意愿問題（問題現狀）
?日常工作中解決員工的不良情緒的途徑
?與員工日常溝通的障礙分類
?如何處理員工士氣低落，牢騷和抱怨
?新生代員工10種激勵法
?某著名制造型企業6感激勵法案例分享
故事感——共情感——娛樂感
交響感——存在感——意義感
——員工最關心的是什么？
——員工最需要的是什么？
——員工最感動的是什么？
課程答疑及總結：90/95后員工管理與引導——審視自我，管理柔性。(0.5H)
——作風的吸引性
——態度的相近性
——利益的共同性
——需求的互補性
——威望的征服性
——感情的相通性

講師介紹：
賀君宏
中高層管理能力提升教練導師、企業管理教練
北京大學、清華大學、浙江大學、中山大學、
廈門大學、上海財經、西南財經大學、華南理工
等多所高校MBA/EMBA/EDP總裁班特約講師
6 年企業中高層管理經歷
20 年企業管理咨詢、培訓經歷
150多家企業管理咨詢輔導經歷
1400多場次企業內訓、公開課培訓經歷
曾任：永城電器（港）3500人 培訓主任
實用電器（港）13500人 人力資源經理/ISO體系推行主任
理光電裝（日）3400 管理課課長
深圳康達信管顧問理咨公司 高級咨詢師、粵西地區總經理、 北京分公司副總經理
現任：香港力天電子公司 董事/戰略顧問
深圳坤元國際物流公司 戰略顧問
教育：陜西學院機械制造與自動化專業
清華大學應用心理學研究生
光華管理學院職業經理人
授課特色：
賀老師有著上百個行業的流程優化、管理調研與咨詢的深厚功底，授課方式多元化，擅長企業定制化課程，采用MBA管理案例教學的模式。
課程結構清晰、邏輯嚴密、工具實用、方法有效，解決了單位的實際問題，也贏得了業界良好口碑和贊譽。
教練式引導學習，而不是強行灌輸。
1、情景還原，問題分析；
2、角色互換，立場闡述；
3、管理復盤，全局思維；
4、案例比對，思想啟迪。
課前調研，找準問題，聚焦問題；課中通過引導，反思激發問題，討論問題；課后通過跟蹤，鎖定問題，解決問題。
賀君宏老師核心課程：
一、中高層發展能力提升金牌課程
1.《卓越領導——非職務影響力》
2.《領導商數——管理風格與領導力》
3.《卓越領導18項修煉》
4.《管理心理學與領導力》
5.《管理復盤技術》
二、中層管理發展能力提升訓練系列王牌課程（賀老師原創版權課程）
1.《“3頭6必”中流砥柱》中層管理能力提升2—6天方案課程
2.《管理者教練技術務實》
3.《管理突圍——柔性管理新生代》
4.《高績效團隊建設——用好人、帶團隊、創績效》
5.《基于心理學的高效溝通》
6.《非物質激勵的21個思維》
7.《管理者心性修煉——傳幫帶的9個工具》
8.《跨部門溝通與協調的6種思維》
9.《自我精進——高效執行力6大原則》
7.《管理利器——問題分析與解決9項法寶》
三、通用管理發展能力提升訓練王牌課程（賀老師原創版權課程）
1.《DISC性格分析與知人善任》
2.《柔性管理——新生代員工管理與引導》
3.《360°溝通》
4.《卓越領導力》
賀君宏老師服務過的客戶
政企事業單位：深圳福田城管局、中國南車、中國鐵道隧道集團、中鐵建工集團、成都鐵路局、中國鋁業蘭州公司、港華燃氣、河南郵政、安徽郵政、深圳郵政、濟南郵政、武漢郵政、樂山郵政、萬州水務集團、重慶渝東水務、重慶自來水公司、廣州自來水公司、古今園林設計院、深圳巴士集團、港鐵集團、寧波地鐵、廣州地鐵、中鐵二局、國際陸港集團、成都紅華實業、深圳燃氣集團、東莞質監局監測中心、湖南輕鹽集團、嶺南園林、中交咸通高速公路、安徽高速公路、廣東清連公路、中國聯通、中國移動、安徽鐵通、云南鐵塔……
航空機場：首都機場、虹橋機場、浦東機場、深圳寶安機場、新疆機場、南京祿口機場、昆明長水機場、鳳凰機場、成都雙流機場、煙臺機場、杭州蕭山機場、天河機場、白塔機場、濟南遙墻機場、海拉爾機場、東方航空、南航湖南分公司、南航北京分公司、南航海南分公司、山東航空、四川航空、九元航空……
能源電力煙草：中國海洋石油、中國石油溫州、成都公司、霍林河露天煤礦、湖南中煙、云南大理煙草、昆明煙草、江西省煙草局、宜春煙草、河南漯河卷煙廠、銅仁卷煙廠、上海梅山鋼鐵、東莞供電局、中電投蒙東能源集團、樂山電力集團、云南電力、廣西水利電業集團、遵義烏江渡發電廠、國電貴州電力有限公司、國電公司富春江水力發電廠、中國石化、淮北煤礦……
金融與銀行：建行廣東省分行、建行珠海分行、建行廣州分行、建行龍巖分行、中國銀行浙江省分行、中國銀行福建南平分行、中國銀行新疆分行、中國光大銀行信用卡中心（北京總部）、湖北農行、泉州郵儲銀行、招商銀行、江蘇銀行、長沙銀行、湖南建行、廣發銀行、廣發銀行三亞分行、華興銀行、北京商業銀行、中山農商行、東莞農商行、臺洲商業銀行、余杭農村合作銀行、北京商業銀行、農行池州分行、華興銀行、青陽農商行、三菱東京日聯銀行、民生銀行廣州分行、民生銀行肇慶分行、成都郵儲銀行、重慶交通銀行、廣州南粵銀行、蚌埠郵儲 、重慶郵儲、上海農商行、長沙建行、拉薩農行、江北農商行、西安銀行、柳州交通銀行、南京銀行、中國東方資產管理公司、中國信達資產管理公司、天安人壽、寧波人保、烏魯木齊人保、成都人保、中郵保險、富德生命人壽、國聯證劵……
連鎖服務業：德仁堂藥業、一心堂藥業、東亞藥業、四川苑東藥業、天天康醫藥連鎖、松達電訊、重慶歡樂迪KTV、夏利文物業、萬達集團、天音通信、松達電訊……
電子電器：創維電視、美的集團、格力集團、富士康、長虹電子、東芝電氣、萬寶冰箱、海爾集團、TCL電視、七喜電腦、福浪電子、湛江恒光電器、東芝電器、惠洋電器、武漢工貿家電、銀川新百東橋電器、富港電子(東莞)、深圳富華線路板、偉創電氣、東莞格力大金、銀川新百東橋電器、徐州協鑫光電、常州協鑫光伏太陽能、重慶方正高密電子、深圳華正聯實業、惠州藍微電子、梅州博敏電子、惠州華陽多媒體電子、OPPO手機……
制造業：方中集團、旭日集團、廣州發展集團、山東萬事興農集團、瑞祥集團、臨沂萬事興集團、蘇酒集團、海南京潤集團、北海強盛進出口集團、云南會澤東興集團、山東洪業集團、山東禹王集團、山東淄渤三豐集團、山東前昊炭素、襄陽澤東化工集團、德陽美豐化工集團、比亞迪、東風悅達起亞、東風汽車、柳州上汽五菱、東風裕隆汽車、東風鴻泰控股集團、上海匯眾汽車、寧波井上華翔汽車零配件、恩坦華汽配、廣州華德汽車彈簧、廣東和力集團、三星愛銘數碼、周大福珠寶、意大利考邁拓集團、豪鵬國際、東莞新能源集團 、華潤賽美科科技、霍林煤業、北京天地華泰采礦、廣電運通、樂從供銷集團、青島天合紙業、山東威日龍、山東億祥木業、深圳臻鼎科技 、華圣達拉鏈、源大創業、深圳韶音科技、蘇州匯川科技、旭日玩具、美豐化工化肥、溫州沙拉米食品、威海威東日食品、廣東瑞豐集團、廣東圣豐五金、陽江金朗達、安得利、廣東圣豐五金、陽江金朗達、東莞金馬金屬制品、深圳浩基模具、廣東信源集團、合肥晶澳科技、蕪湖天戈能源科技、金域檢驗華東大區、佛吉亞集團、云天化集團、湖北廣鹽藍天鹽化、深業集團、深圳億鋮達工、深圳三只小熊、焦作宏達股份、山東凱米特鋁業、廣東榮基集團、雅賽利制藥、深圳市掌芯科技、浙江中晶科技、東華環境市政工程、三友化工、特產集團、景興紙業、華文食品、健能醫藥、風神物流、順豐集團……
服裝、鞋業：報喜鳥集團、雅戈爾集團、十八淑女坊、100%內衣、紫薔薇服飾、富登萊服飾、捷達銀包、萊特妮絲內衣、喬士服飾、摩登媽咪孕婦、紅蜻蜓鞋業、華倫天奴、廣州莊姿妮時裝、優美軒時裝、紅貝堤服飾、愛嬰島兒童百貨股份、成都追銀族股份有限公司……
旅游行業：陽江溫泉度假村、?？谑惺兰o廣場、湖光巖度假村、海陵島風景區……
家具建材：五星百貨、維尚家具、大明家私、南都家具、松寶大家具、圣寶陸、金鷹家具、雙青家具、東莞森盛家具、偉安家具、南方家私、簡一陶瓷、廣東皮阿諾、山東巨潤建材、益豐合泰建材、聯盛浴池……

課程設置
本系統課程一共六個模塊面授十二天，從市場營銷、研發生產、采購供應鏈、投融資、預算管理到決策支持，全面拆解了財務人員在數智化時代如何轉型？
業財融合系列：《人工智能時代的財務轉型》
序號 課程類別 課題 時間
1 人工智能 未來已來 AI 對財務職能的挑戰及應對？ 5月18-19日
2 市場營銷 財務如何運用大數據為銷售賦能？ 6月15-16日
3 研發與生產 財務如何幫助生產部門降本增效？ 7月 18-19日
4 采購供應鏈 財務如何為優化采購供應鏈提供專業支持？ 8月24-25日
5 現金流管理 財務如何從“帳房先生”變成老板的決策參謀？ 9月21-22日
6 價值管理 如何從“費用中心”變成企業價值創造引領者？ 10月26-27日

課程背景：
二十年前，企業財務會計大部分都還采用傳統的手工記賬模式，財務人員利用算盤、計算器和紙筆來應對大量繁瑣的數據，財務報表的不平可能是小數點末位數據的不準確造成的，從而大費周折的反復查找原因反復核驗，費時費力。財務進入電算化時代，財務人員只需錄入憑證，便可自動生產賬薄和報表。進入信息化時代，隨著工業互聯網廣泛使用，企業數字化轉型更加帶來了財務核算的重大變化。
首先是基于數字化生產線，財務可以實時在線獲取產品生產制造的采購、倉儲、物流，成品、半成品、成本、費用等幾乎所有的財務基礎數據；其次隨著移動互聯網廣泛使用，企業對外的所有經濟活動產生的電子票據，均通過網絡可以自動上傳給財務部門，大大提高了財務會計核算的準確率和效率。隨著人工智能的到來，傳統的財務會計需求會越來越少，從事會計核算的人員的轉型是也是必然趨勢。
從數據角度看，如果說財務會計處理對象是業務結果數據，那么人工智能時代的管理會計處理對象，顯然是業務的全過程、全要素、全層級、全員的全維精細化數據，所以企業首先要自覺樹立新型的管理會計理念，系統構建組織管理會計體系，依托主業數字化實現財務管理信息化平臺的本地化，通過打造財務專業化+會計數字化人才團隊支撐人工智能時代財務轉型之路。

課程收益：
?了解人工智能財務應用的最新趨勢；
?掌握大數據分析的基本方法/工具；
?讓大數據成為提升企業營銷業績的利器。
?掌握價值工程分析和成本企劃在產品開發中的應用；
?運用制約理論找到生產運營中的“瓶頸”；
?提高優化流程從源頭上控制成本。
?重新定位采購對企業運營與戰略執行的關鍵職能；
?理解企業采購系統演進的四個層次，完成采購系統的轉型升級；
?掌握供應商管理的基本工具，站在供應鏈管理的高度做采購；
?探討降低存貨持有成本的有效方法。
?研習現金流管理與流動性風險防范的頂層設計方法；
?學會運用財務工具診斷企業健康狀況；
?掌握投資決策關鍵點，改善企業的“換血”功能；
?根據經營戰略選擇合適的融資渠道，強化“輸血”機能
?掌握企業價值管理的頂層設計方法；
?理解企業價值管理的三個平衡；
?探討不同類型的企業如何做到“利潤周轉兩不誤“；
?按價值增長策略平衡企業的長、短期目標、局部與整體利益之間的關系

課程內容：
第一講《未來已來：AI 對財務職能的挑戰及應對》
課程引言：
近年來，關于“人工智能是否將取代財務？”一直是一個熱點話題，在互聯網/大數據技術突飛猛進的今天，傳統的財務職能已無法滿足企業經營管理的需要，而財務機器人（RPA）的問世，更是對廣大財務從業人員的職業生涯構成了現實的挑戰。未來已來，財務人員應如何轉型？如何從過去的“帳房先生”轉變成為老板的決策參謀？如何深入企業價值鏈，為不同業務單元/部門提供有效的財務支持？如何通過數據分析為企業高層決策提供有價值的信息？如何從“費用中心”變成價值創造的引領者？

授課要點：
一、影響會計行業的 10 大技術
1、財務機器人(RPA)的特點與 5 大優勢
2、財務機器人(RPA)的運行原理
3、案例分享：財務機器人(RPA)在財務領域的應用

二、財務機器人(RPA)將取代哪些財務職能？
1、“三足鼎立”的財務分工
2、共享財務中心的運作模式
3、哪些人適合從事共享財務工作？
4、哪些人適合從事業務/戰略財務工作？

三、業財融合：財務人員的轉型之路
1、從財務會計到管理會計
2、從“守門員”到合作伙伴
3、從帳房先生到決策參謀
4、從后知后覺到先知先覺

四、財務數字化轉型的七大誤區
1、財務思維與業務思維的六個不同
2、中國企業業財融合的成功案例
3、華為財經對財務人的“五懂”要求
4、財務如何“知來源、識動因、給方案”
5、“財務向右，業務向左”

五、現場答疑互動

第二講《業財融合：財務如何運用大數據為營銷賦能？》
課程引言：
隨著互聯網的普及，大數據挖掘和分析技術的價值日益凸顯，然而，面對紛繁復雜的數據，如何提煉出真正對企業有價值的信息？財務人員如何走出目前社會上對數據分析技術的認知誤區、讓大數據為營銷賦能？如何通過數據分析為你的客戶“畫像”、將你的產品分出三六九等？如何以較小的營銷資源投入獲取較高的市場份額？

授課要點：
一、 運用數據分析為客戶/產品畫像/分類
1、傳統市場調研的硬傷
2、數據分析中的“SB”現象
3、如何用大數據分析客戶畫像？
4、如何用大數據分析為你的產品分類？
5、2C 思維，2B 運營

二、 傳統企業轉型互聯網的四個在線

員工在線；產品在線；客戶在線；管理在線

三、 從舊“4P”到新“4P”的轉變
1、Product (產品) → People (客戶)
2、Pricing (定價)→ Performance（成效）
3、Place（渠道）→ Process (流程)
4、Promotion (促銷) → Prediction (預測)

四、 大數據對市場營銷的賦能及弊端
1、決策望遠鏡：識別機會，規避潛在風險
2、問題藥丸：診斷問題，提供備選方案
3、跟蹤攝像機：評估效果，精準營銷
4、助力加速器：提高效率，優化資源配置

五、 現場答疑互動

第三講《業財融合：財務如何幫助生產部門降本增效？》
課程引言：
后疫情時代，市場萎縮，需求不振，收入大幅度下降，成本居高不下，這大概是當下絕大多數企業面臨的困境；特別是廣大的中小微企業，在經濟下行的壓力下更是步履維艱，企業今天所面臨的困難都是由于疫情造成的嗎？
古往今來，經濟繁榮時也有公司倒閉，經濟低迷時依然會出現業績靚麗的企業。這些優秀企業是憑借哪些能力超越了經濟周期，安然度過大蕭條的？當傳統的成本削減措施已不再奏效，是否能有一些更具策略性的方法和工具幫助企業降本增效？財務人員如何運用自己的專業知識和技能幫助研發和生產部門通過優化工作/業務流程從源頭上降低成本？

授課要點：
一、 大數據分析無法解決哪些問題？
1、案例分析：為什么蘋果與黑莓的命運截然不同
2、“常識”在產品決策中的作用
3、產品經理必備的核心素質

二、 價值工程分析與成本企劃
1、功能成本決策的主要步驟
2、為什么產品成本的 80%是在設計階段決定的？
3、價值工程分析公式與提高產品價值的五個途徑
4、評分法與對比排序法在產品研發中的應用
5、數字化時代好產品的兩個特點

三、 瓶頸管理與流程優化
1、固定成本與決策不相關
2、產品組合對利潤的影響
3、瓶頸管理的五個步驟
4、優化流程的基本思路

四、 如何從源頭降本增效？
1、傳統成本核算方法的局限性
2、作業成本法的核算原理
3、如何識別成本動因？
4、作業成本法在費用控制中的應用

五、 現場答疑互動

第四講《業財融合：財務如何幫助采購部門優化供應鏈？》
課程引言：
據統計，一個企業收入的 60%通常是由采購部花出去的，采購省下來的錢都是凈利潤，采購成本每降低 1%，企業利潤將增長 5%-10%，同時，采購付款周期的長短也影響著企業的信譽和現金流量。因此，采購對企業降本增效的重要性無論怎么強調都不過分，尤其是在當下的微利時代。
美國經濟學家 Martin Christopher 認為：“未來不是企業和企業之間的競爭，而是供應鏈之間的競爭?！彪S著專業化分工越來越細，企業對供應商資源的依賴程度越來越高，如果一家供應商出現了交期或質量方面的問題，幾乎整條供應鏈上的所有企業都會受到不同程度的影響。企業高管在要向銷售要利潤的同時，必須要向采購要供應鏈競爭優勢，因為采購部管理著企業最重要的外部資源（供應商），決定著企業明天的競爭優勢。
如何定義采購？采購僅僅是買東西嗎？如何平衡質量與成本、準時交貨率與存貨周轉率之間的矛盾？你們公司的供應鏈是偏向“省”還是“快”？這兩種不同類型的供應鏈對供應商有哪些要求？對供應商的評價和選擇標準應該由哪個部門說了算？財務人員如何運用自己的專業技能和工具幫助采購部門通過對供應商分類管理更好地優化供應鏈，為客戶創造價值？

授課要點：
一、 對采購的重新定義
1、“采”和“購”的區別
2、采購的三大原則
3、供應商評估的四個基本指標

二、 采購系統升級的四個層次
1、采購系統的四個層級
2、采購系統升級四階段的側重點
3、采購系統升級的四個要素

三、 采購與供應鏈優化
1、供應鏈的三個流/管理核心
2、兩種供應鏈特征分析
3、如何站在供應鏈的高度做采購
4、供應商分類管理矩陣

四、 如何降低存貨持有成本？
1、存貨的類別與價值
2、如何做到產成品零庫存？
3、如何做到在產品少庫存？
4、如何做到原材料安全庫存？

五、 現場答疑互動

第五講《業財融合：財務如何從“帳房先生”變成老板的決策參謀？》
課程引言：
眾所周知，現金流是企業的血液，財務主管應如何協助經營者根據企業的商業模式、在生命周期不同階段有效管理企業的營運資金，確保企業血液循環的暢通？如何衡量一個企業的財務狀況是否健康？如何協助經營者把握業績增長與風險防范的平衡點？
投資活動作為企業的換血功能，對企業轉型升級與持續發展的影響不言而喻。然而，如何對眾多的投資項目進行篩選和甄別？如何根據企業發展戰略將有限的資源投入到回報率最佳且風險可控的項目？
融資活動作為企業的輸血功能，對于保證企業的現金循環和財務健康至關重要。如何在生命周期的不同階段選擇適合自己的融資渠道？如何以最小的成本和可承受的風險為企業做大做強融資融智？

授課要點：
一、 企業的動脈循環與靜脈循環
1、為什么債務違約事件頻頻“爆雷”？
2、“短貸長投”幾時休？
3、企業的運營平臺與資本平臺
4、企業運營的三條斜線
5、如何衡量一個企業的業績“含金量”？

二、 企業的造血功能提升 – 營運資本管理
1、如何做到利潤周轉兩不誤？
2、影響營運資本的幾個關鍵要素
3、如何判斷企業是否“不差錢”？
4、客戶信用管理與應收款賬期縮短
5、案例分析：如何增加企業的自由現金流量？

三、 企業換血功能優化 – 投資現金流管理
1、為什么“帶工廠的股票不能買“？
2、資本性支出項目的“5W2H”
3、選擇投資項目的三道門檻
4、可行性分析必須回答四個財務問題
5、雙指標評估決策模型
6、案例分析：今天虧錢的項目一定不可行嗎？

四、企業輸血功能強化 – 融資現金流管理
1、企業運營的“OPM”策略
2、企業融資的七大要素
3、融資的四種模式與優先順序
4、信用融資的五大來源
5、股權融資的三種形式
6、債權融資如何控制好杠桿率？
7、案例分析：企業融資的三個“錯配”

五、現場答疑互動

第六講《財務如何從“費用中心”變成企業價值創造的引領者？》

課程引言：
相信在大多數老板心目中，在一個企業里，最有價值的員工通常是向那些從事產品研發和向客戶銷售產品、提供服務的人，他們是企業的利潤來源；而財務人員作為費用中心，主要工作是賬務處理、財務合規和風險防范。然而，隨著人工智能時代對財務職能的重新定位，財務人員正在從單一的“守門員”角色向業務財務和戰略財務轉變，完成這一轉變需要培養哪些技能？如何通過財務戰略規劃和管理讓你的企業成為資本眼中有價值的公司？如何借助價值管理規劃實現公司的業績倍增？

授課要點：
一、 價值管理的基本要素
1、企業價值管理的三個要素
2、價值管理的三個特征
3、價值管理面臨的四個市場壓力
4、價值管理最難平衡的三個關系

二、 價值管理的三個平衡 – 短期目標 VS 長期目標
1、案例分析：飛信和微信的故事
2、為什么大多數顛覆性產品源自小企業而非大企業？
3、如何避免財務指標成為創新的阻力？
4、如何平衡短期業績與長期發展之間的關系？

三、 價值管理的三個平衡 – 利潤率 VS 周轉率
1、ROA 的分解
2、利潤率的決定因素
3、周轉率的四個指標
4、如何運用 EVA 指標平衡利潤率與周轉率？

四、價值管理的三個平衡 – 局部利益 VS 整體利益
1、案例分析：不賺錢的訂單接不接？
2、單位成本只是一個相對準確的數值
3、成本決策必須考慮會計系統無法涵蓋的因素
4、謹慎使用會計數據作為業績評價標準

五、現場答疑互動

講師介紹
吳春明教授
吳老師是北京大學經濟學院特聘教授、清華大學繼續教育學院特聘教授， 30 年財務管理實戰與咨詢經驗的資深專家。曾在瑞典 SKF 集團在華公司任財務總監, 世界 500 強企業美國霍尼韋爾公司任工業自控系統事業部大中華區財務總監，國內上市公司 – 維維股份（股票代碼 600300）任 CFO。
25 年財務與資本運營類崗位從業經驗，13 年大中型企業培訓經驗。曾為許多世界 500 強跨國公司、國內上市公司、國有及民營企業提供過關于資本運作、投融資業務、并購重組以及內部控制與風險管理系統完善、成本核算與管控流程優化、全面預算管理方案落地等方面的財務顧問及咨詢培訓服務,受到客戶的一致好評。

課程背景：
這是個壓力無處不在的時代。面對日常壓力事件或者突發事件的時候，人們本能的反應是迎擊，或者逃避。事實上，在與其針鋒相對的剛性斗爭中，人的身心往往也會受到傷害。
?如何建立情緒的自我管理意識，成為合格職場人？
?如何控制沖動下的破壞性言行，成為成熟職場人?
?如何增強自身的心理抗壓能力，成為優秀職場人？
?如何培養賦能成長的心智模式，成為幸福職場人？
在面對問題帶來的困局中，解決問題本身并非唯一的出路。掌握柔性的心理策略和科學方法，能夠幫助我們更好地應對不良情緒，及早地走出心情低谷，保持積極健康的身心狀態，從而提升工作效率和生活質量。
本課程主要通過繪畫、案例分享和現場練習等生動有趣的形式，營造情緒安全的的環境，幫助企業員工勇于正視壓力，開啟自我探索及成長之路，幫助個人在面對工作和生活事件的時候，從本能的應激反應模式，上升為理性的思考和行為模式，靈活使用認知調節和行為調節等柔性心理管理策略，打造積極心態，擺脫職業倦怠，全面提升自我調適能力，以積極樂觀和喜悅的狀態投入到工作當中，收獲幸福。

課程收益：
?樹立對情緒壓力及情緒壓力管理重要性的正確認知
?掌握柔性的心理策略和科學方法應對壓力，有效平衡工作和生活
?全面提高情緒壓力的自我管理能力，改善和強化自身心理素質，提升心理健康水平
?改善工作態度，增強工作活力，提高工作投入度和滿意度

課程大綱：
前言：成功沒有那么難，幸福其實很簡單
1.不想上班可能是一種“病”——壓力
2.是誰偷走了工作激情——職業倦怠
3.最高級的心理防御機制讓自我輕松愉快、幸福滿足

一、?如何建立情緒的自我管理意識，成為合格職場人？
1.尋找壓力背后的心理需求，明確自我價值觀，提升職業幸福感【趣味測試：工作動機】
1)高成就動機者在職業中尋求挑戰
2)高權力動機者在職業中尋求競爭
3)高歸屬動機者在職業中尋求合作
2.探索壓力應對模式【趣味測試：心理壓力測試】
3.壓力三階段的重點處理策略
1)報警反應階段：識別身心信號（常見不良心理行為反應：飲食睡眠不佳、精神情緒不適、行為不良……）
2)阻抗階段：分別處理情緒和具體問題
3)衰竭階段：身心同治
4.提高情緒的感受性：是感受還是觀點？【練習：給心理做個天氣報告】

二、如何控制沖動下的破壞性言行，成為成熟職場人?
1.建立情緒壓力預警系統【案例分析：林則徐高懸“制怒”座右銘】
2.建立情緒安全的積極暫停角和特殊時光
3.轉移法【互動：炸彈變花瓶】
4.身體放松技術【現場練習：情緒快速平息法/神經肌肉漸進性放松訓練/蝴蝶抱/保險箱】
5.尋求社會支持【互動：打造你的“心理救生圈”】
6.規律的作息和科學的飲食
三、如何增強自身的心理抗壓能力，成為優秀職場人？
1.建立合理的歸因方式：打造積極心態，調節失衡的心理天平
1)基本歸因錯誤和自我服務偏差
2)積極歸因和消極歸因如何影響情緒及行為動機【案例研討：小張晉升/落選后心路歷程】
2.去除非理性信念：消除負面情緒的困擾，提高行動力
1)發現你的自動化思維
2)理性行為情緒療法（REBT的ABC理論）
3)如何識別非理性信念？如何建立理性信念【案例研討：面對“不公平”，小李怎么辦？】
4.經常性的自我心理保?。?A法則化自我憎恨為自我疼惜
四、?如何培養賦能成長的心智模式，成為幸福職場人？
1.探索高效能的行為模式，緩解職業倦怠
【行為四象限分析法】：
1)成長模式
2)責任模式
3)娛樂模式
4)損耗模式
2.培養成長型心智面對挑戰和困難，擴大心理舒適區，增加心理資本
?拒絕托付心態，轉變人生角色
?訓練積極語言習慣，打造正面思維，實現自我激勵
總結：讓心靈跟上腳步【團體練習：加油站】

講師介紹：
余倩老師 致力為組織提供高效和諧的心理應用解決方案
?心理學碩士
?國家注冊二級心理咨詢師
?國家注冊三級婚姻家庭咨詢師
?國際注冊員工心理援助（EAP）顧問
?國際EAP協會中國分會會員
?中國心理學會會員
?春風應激干預中心心理援助行動隊志愿者
?全國希望24小時心理危機干預熱線志愿者
?第26屆世界大運會形象禮儀導師
?曾任國內知名企業TCL人力資源經理
?世界500強企業施耐德電氣高級經理
?內訓超過500家企業，學員40000人以上

【核心價值】
余老師擁有外資、國營、民營企業十五年的企業管理工作經驗，曾任國內知名企業TCL人力資源經理，世界500強企業施耐德電氣高級經理，中石油旗下公司人力資源及培訓負責人；
在施耐德電氣期間成功運用MBTI性格分析與測評工具，在人才選拔、溝通和團隊協作、領導力發展等方面，有效實現優化人力資源，助力組織管理更具人性化；
其后十年繼續深入研究應用心理學在組織管理中各個領域的應用，尤其是性格分析測評技術、情緒智力（情商）和心理健康教育；期間在EAP（員工援助計劃）、焦點解決技術、精神分析、認知行為治療、繪畫治療、家庭治療、心理應激干預和組織危機干預等方面接受了系統培訓和專業督導，為銀行、通訊、電力、煙草、交通、教育等行業，以及政府機構、地方部隊和社區等提供培訓、輔導、咨詢和心理測評等專業服務，積累了豐富的實踐
經驗，旨在培養喜悅、健康、富有生產力的職業化隊伍，有效幫助員工成就職場，幫助組織提高績效。

【授課風格】
余老師涉獵廣博，知識底蘊深厚，授課風格生動、靈活、幽默，充分運用體驗式、案例式和啟發式教學形式，善于與學員互動，注重專業心理技術和管理技能的傳授。
不僅充分結合工作生活實際，引導學員對問題的多方位思考和分析，幫助實現認知和思維層面的調整，而且高度重視技術工具的實效性，當堂解決學員疑惑，實現知識技能的迅速落地，課后為學員提供持續性的咨詢跟蹤服務，從而達到工作態度和行為的改善，以及工作效率的飆升。

【客戶包括】
金融：招行（總行、廣東、陜西、湖北、重慶）、中行(廣東、云南、浙江、江蘇)、建
行（山東、云南、河南、福建、安徽、遼寧、四川、江蘇、廣東)、農行（廣東、
湖南、四川、安徽、浙江、重慶）、興業銀行（總行、四川、河北、云南、廣東、
廣西）、交行（河南、湖北）、郵儲銀行（廣東、湖北）、浙江溫州銀行、山東
泰商銀行、重慶光大銀行、遵義村鎮銀行、農商行（深圳、南海）、云浮農信社、
拉薩西藏銀行、湖北華夏銀行、中國銀聯、國泰君安
通訊：移動（廣東、湖北、河南、江蘇、上海、貴州、云南、 甘肅）、電信（湖南、上
海、廣東）、聯通（湖南、四川）、河南鐵通
能源：四川電力、廣西電力、福建電力、鄂爾多斯電業局、杭州欣凱銳電力公司、杭州
華電半山、紹興熱電、供電局（蘇州、杭州、陽泉、菏澤、深圳、威海）、伊犁
新天煤化工、中核集團、中海油、廣東天然氣、燃氣集團（佛山、珠海、東莞） 、
京博石化
知名企業：三星、康師傅、富士康、西門子、歐司朗、奇勝工業、周大福、華潤怡寶、
中國煙草、貴陽煙草、創維、一汽海馬、葛洲壩集團、新世界地產、YKK吉田拉鏈、寧波海天塑機、奧克斯、深圳卓越集團、深圳市西部公汽集團、深圳天長地久集團、深圳福田物業、深圳嘉里集團、深圳資富集團、深圳紅門集團、上海富都集團、上海陸家嘴集團、 惠州華陽集團、云南沃森生物技術、廈門冠捷集團、浙能集團、北京天下商機、北京三合嘉逸、北京農牧聯盟、武漢藥明康德、澳門金悅軒集團、巧虎集團、萬代玩具、深圳建筑設計規劃總院
政府機構及行業協會:深圳邊檢支隊、深圳郵政局、深圳住建局、深圳市國資委、深
圳市福田區人力資源服務中心、深圳高新技術產業協會、山東淄博仲裁委……
教育：深圳實驗小學、深圳市福田區僑香外國語學校、深圳市深投幼教運營有限公司，深圳市梅林一村幼兒園

課程背景：
您的組織期望獲悉可持續增長之道嗎？
您的公司渴望破解高績效團隊的成功基因嗎？
您想知道如何鍛造團隊領導者卓爾不凡的領導力嗎？
把握機遇，走進《使命必達——團隊管理的六把鑰匙》的課堂，讓組織中的管理者從心出發，重裝上陣，從優秀走向卓越……
口碑課程+實戰導師+體驗訓練+實效檢驗

課程收益：
★ 確立團隊管理者使命，以及管理的核心任務，
★ 對組織戰略進行承接，聚焦與分解當期目標；
★ 制定作戰計劃，并高效組織資源達成目標；
★ 通過認可與授權激發他人主動工作的動力；
★ 通過指導與培養為下屬賦能，提高績效與能力；
★ 聚集動能，形成合力，打造卓越團隊。

管理地點：
☆ 管理職能缺位，團隊負責人有頭銜，無實效，
☆ 團隊目標不清晰，或者上下認知不一致；
☆ 墨守成規，缺乏達成高績效的路徑和方法；
☆ 成員主動性差，士氣不高；
☆ 經驗能力無傳承，員工成長性不足；
☆ 團隊無法形成合力，1+1<2。

課程大綱：
《使命必達——團隊管理的六把鑰匙》是系統打造高績效團隊的培訓課程。該課程基于團隊管理的六把鑰匙模型，設計嚴謹，內容鮮活，采用SAVI快速學習法和團隊教練方式，卓有成效地提升學員在定位角色、設定目標、執行計劃、激勵人心、輔導下屬和建設團隊的六項管理才能，是從個人領導力提升到卓越團隊建設的實效訓練。
第一單元：定位角色
【問題歸集】當下團隊管理面臨的難題或存在的痛點？
1.解析“六把鑰匙”模型與管理內涵
2.團隊管理者的五項使命
3.解讀才能冰山與勝任素質
4.自我管理的經典五問
第二單元：設定目標
1.重新定義目標：目標設定的依據是什么？（企業經營中）
2.目標設定的三大痛點與根源
3.目標設定的基石與方法
4.目標管理——建立兩個共同體
第三單元：執行計劃
1.執行不力或績效不佳的癥結和對策
2.【體驗項目】十分挑戰
3.4R績效飛輪
4．3+2作戰計劃
第四單元：激勵人心
1.運營閉環與組合激勵
2.激勵與認可他人的行動指南
3.【現場測評】DNA激勵類型
4.授權的類型、情境及步驟
第五單元：輔導下屬
1.團隊生態與管理四象
2.解析情境領導模型及應用
3.管理者學習與成長的有效路徑
4．管理者領導效能階梯
第六單元：建設團隊
1.高績效團隊的三力模型
2.團隊的五個要素
3.團隊發展階段特征及管理方式
4.凝聚團隊的七種正能量

講師介紹：
李松頤
美國AITA高級管理咨詢顧問
英國PTT銀章國際職業培訓師
美國PERSONA GLOBAL績效領導力導師
曾擔任：
大學講師
零售連鎖企業培訓經理
醫藥集團人力資源經理
管理咨詢機構首席顧問
上市公司高管、管理學院院長
□ 超過20年企業管理與職業培訓實踐，輔導企業超百，專場培訓過千。
內容回歸本質，結構邏輯嚴謹，結果注重實效，形式學以致用，采用團隊學習和演練通關的方式，使學員在問題中探究，案例中求證，演練中成長；快速實現培訓成果轉化，管理者能力提升，推動組織績效增長。
□ 曾培訓、輔導過的客戶：
金融投資：深圳商業銀行總行、臺州銀行總行、甘肅銀行總行、三門峽商業銀行總行、工商銀行四川省分行、中信銀行信用卡中心、中國銀行西藏分行、工商銀行深圳分行、中國銀行六安分行、招商銀行昆明分行、中信銀行曲靖分行、民安保險總公司、人保湖南省公司、太平人壽深圳分公司、平安保險深圳分公司、平安保險廣州分公司、中國人壽茂名分公司、華西證券總公司、珠海證券、盈投控股、中首控股、寶能控股、協和控股、寧波交投、南寧交投、能投集團；
電信運營：中國移動（云南省公司、江西省公司、貴州省公司、廣西省公司、深圳市公司、清遠市公司、泉州市公司、樂山市公司）、中國電信（浙江省公司、寧波市公司、河源市公司、惠州市公司、韶關市公司、文山州公司、陽江市公司）、中國聯通（北京公司、山西省公司、廣州市公司、佛山市公司）；
地產物流：怡亞通、成都郵政、廣東郵電、順豐速運、廣日物流、白云機場物流、海格物流、韻達速遞、中原地產、富通地產、光耀地產、香江地產、寶能集團、新天地產、佳兆業物業集團、雅致集團、粵港城、杉杉物產、公誠物業；
醫藥食品：特安吶藥業、一致藥業、云南白藥集團、雙鶴藥業、麗群藥業、人福藥業、迪諾制藥、方盛制藥、綠葉制藥、眾生藥業、中一藥業、大冢制藥、格威德醫療、迪奧醫學、中信健康、金域檢測、中糧可口可樂、小尾羊集團、農夫山泉；
科技制造：蒂森電梯、日立電梯、三洋數碼、松下電機、湯淺蓄電池、電計貿易、陸遜梯卡、德美瓦克、大漢集團、吉利汽車、海格客車、聯眾集團、南車電動客車、南車風電、特爾佳、寧波鋼鐵、中國南車株洲所、東方通信、時代新材、航天機電、金宏威技術、捷普電子、生益電子、西頓照明、TCL集團、康佳集團、美的集團、志高空調、海信電器、利時集團、華陽集團、明陽集團、貴糖集團、寧波東方集團、巨石集團、永合集團、武漢亞普、新綸科技、凡拓數碼、萬訊自控、科日超聲、高綠精密、英諾激光、新中源陶瓷、鴻星爾克集團、影兒時尚集團；
IT互聯網：中興通訊、阿里巴巴、迅雷網絡、共進股份、新居網、盒子支付、天格科技、高陽通聯、小億網絡、深信服、海云天科技、倍思科技；
公共能源：中國石油、云南電網、馳宏鋅鍺集團、深圳糧食集團、廣州糧食集團、清遠供電、珠江電力、深圳水務集團、深圳巴士集團、佛山水業、新立有色、海航實業、祥鵬航空、成渝高速、云南大學MBA實踐班、寧波人才培訓中心、博商管理研究院、德來機構、歸然書院。

□客戶評價
“李松頤老師的服務教練課程將服務技巧與教練技術結合起來，設計獨特、針對強，特別在現場督導營業廳服務方面效果顯著?！?br /> —— 招商銀行昆明分行行長 張總

“新綸科技與李松頤老師在員工培訓方面的合作已達十年之久，其間進行的‘卓然而立’、‘心隨心動’、‘雛鷹展翅’等系列培訓在提升員工自我領導力、管理能力以及團隊協作諸多方面成效明顯、影響深遠?！?br /> —— 新綸科技董事長/總裁 侯總

“我們與李松頤老師在員工服務技巧提升、團隊建設、以及儲備干部訓練方面都有合作項目，其間李老師所提供的課程內容新穎、實施嚴謹、反響熱烈，很受學員歡迎?！?br /> —— 深圳一致醫藥連鎖有限公司副總經理 曹總

“影兒時尚歷來重視在員工培訓方面的投入，李松頤老師的領導力課程同其它培訓機構相比，李老師的課程很有特色，設計新穎，學員參與度高，能夠引發心靈共鳴”。
—— 影兒時尚集團總裁 俞總

“李松頤老師的服務精英訓練課程是難得的主題課程，從課程設計到培訓實施再到現場督導，真正將培訓效果轉化為實際行動，從而為成功創建中國聯通營業廳第一個國家級‘青年文明號’打下堅實基礎”。
—— 中國聯通廣州公司市場部總監 張總

“從大客戶經理的團隊建設到培訓師的TTT導修，李松頤的課程都給我留下了深刻的印象。通過培訓，可以重新審視自我，激發動力，走出舒適區”。
—— 深圳商業銀行總行會計部總經理 方總

“箭的力量在弦上，人的力量在心上。李松頤老師的領導力訓練是一門真正激勵人心、凝聚力量的好課程。毫無疑問，李老師的課程總是團隊最受歡迎的培訓課程之一”。
—— 安利（中國）高級營銷總監 魏總

李老師的課程情理交融、深入淺出，深受公司員工的歡迎。雖然這次課程是關于職業素養修煉，帶給我的感受好像在EMBA的課堂上，既有嚴謹的結構體系，又有生動的互動研討”。
—— 富通地產集團董事副總裁 陳總

課程設置
本系統課程一共六個模塊面授十二天，從市場營銷、研發生產、采購供應鏈、投融資、預算管理到決策支持，全面拆解了財務人員在數智化時代如何轉型？
業財融合系列：《人工智能時代的財務轉型》
序號 課程類別 課題 時間
1 人工智能 未來已來 AI 對財務職能的挑戰及應對？ 5月18-19日
2 市場營銷 財務如何運用大數據為銷售賦能？ 6月15-16日
3 研發與生產 財務如何幫助生產部門降本增效？ 7月 18-19日
4 采購供應鏈 財務如何為優化采購供應鏈提供專業支持？ 8月24-25日
5 現金流管理 財務如何從“帳房先生”變成老板的決策參謀？ 9月21-22日
6 價值管理 如何從“費用中心”變成企業價值創造引領者？ 10月26-27日

課程背景：
二十年前，企業財務會計大部分都還采用傳統的手工記賬模式，財務人員利用算盤、計算器和紙筆來應對大量繁瑣的數據，財務報表的不平可能是小數點末位數據的不準確造成的，從而大費周折的反復查找原因反復核驗，費時費力。財務進入電算化時代，財務人員只需錄入憑證，便可自動生產賬薄和報表。進入信息化時代，隨著工業互聯網廣泛使用，企業數字化轉型更加帶來了財務核算的重大變化。
首先是基于數字化生產線，財務可以實時在線獲取產品生產制造的采購、倉儲、物流，成品、半成品、成本、費用等幾乎所有的財務基礎數據；其次隨著移動互聯網廣泛使用，企業對外的所有經濟活動產生的電子票據，均通過網絡可以自動上傳給財務部門，大大提高了財務會計核算的準確率和效率。隨著人工智能的到來，傳統的財務會計需求會越來越少，從事會計核算的人員的轉型是也是必然趨勢。
從數據角度看，如果說財務會計處理對象是業務結果數據，那么人工智能時代的管理會計處理對象，顯然是業務的全過程、全要素、全層級、全員的全維精細化數據，所以企業首先要自覺樹立新型的管理會計理念，系統構建組織管理會計體系，依托主業數字化實現財務管理信息化平臺的本地化，通過打造財務專業化+會計數字化人才團隊支撐人工智能時代財務轉型之路。

課程收益：
?了解人工智能財務應用的最新趨勢；
?掌握大數據分析的基本方法/工具；
?讓大數據成為提升企業營銷業績的利器。
?掌握價值工程分析和成本企劃在產品開發中的應用；
?運用制約理論找到生產運營中的“瓶頸”；
?提高優化流程從源頭上控制成本。
?重新定位采購對企業運營與戰略執行的關鍵職能；
?理解企業采購系統演進的四個層次，完成采購系統的轉型升級；
?掌握供應商管理的基本工具，站在供應鏈管理的高度做采購；
?探討降低存貨持有成本的有效方法。
?研習現金流管理與流動性風險防范的頂層設計方法；
?學會運用財務工具診斷企業健康狀況；
?掌握投資決策關鍵點，改善企業的“換血”功能；
?根據經營戰略選擇合適的融資渠道，強化“輸血”機能
?掌握企業價值管理的頂層設計方法；
?理解企業價值管理的三個平衡；
?探討不同類型的企業如何做到“利潤周轉兩不誤“；
?按價值增長策略平衡企業的長、短期目標、局部與整體利益之間的關系

課程內容：
第一講《未來已來：AI 對財務職能的挑戰及應對》
課程引言：
近年來，關于“人工智能是否將取代財務？”一直是一個熱點話題，在互聯網/大數據技術突飛猛進的今天，傳統的財務職能已無法滿足企業經營管理的需要，而財務機器人（RPA）的問世，更是對廣大財務從業人員的職業生涯構成了現實的挑戰。未來已來，財務人員應如何轉型？如何從過去的“帳房先生”轉變成為老板的決策參謀？如何深入企業價值鏈，為不同業務單元/部門提供有效的財務支持？如何通過數據分析為企業高層決策提供有價值的信息？如何從“費用中心”變成價值創造的引領者？

授課要點：
一、影響會計行業的 10 大技術
1、財務機器人(RPA)的特點與 5 大優勢
2、財務機器人(RPA)的運行原理
3、案例分享：財務機器人(RPA)在財務領域的應用

二、財務機器人(RPA)將取代哪些財務職能？
1、“三足鼎立”的財務分工
2、共享財務中心的運作模式
3、哪些人適合從事共享財務工作？
4、哪些人適合從事業務/戰略財務工作？

三、業財融合：財務人員的轉型之路
1、從財務會計到管理會計
2、從“守門員”到合作伙伴
3、從帳房先生到決策參謀
4、從后知后覺到先知先覺

四、財務數字化轉型的七大誤區
1、財務思維與業務思維的六個不同
2、中國企業業財融合的成功案例
3、華為財經對財務人的“五懂”要求
4、財務如何“知來源、識動因、給方案”
5、“財務向右，業務向左”

五、現場答疑互動

第二講《業財融合：財務如何運用大數據為營銷賦能？》
課程引言：
隨著互聯網的普及，大數據挖掘和分析技術的價值日益凸顯，然而，面對紛繁復雜的數據，如何提煉出真正對企業有價值的信息？財務人員如何走出目前社會上對數據分析技術的認知誤區、讓大數據為營銷賦能？如何通過數據分析為你的客戶“畫像”、將你的產品分出三六九等？如何以較小的營銷資源投入獲取較高的市場份額？

授課要點：
一、 運用數據分析為客戶/產品畫像/分類
1、傳統市場調研的硬傷
2、數據分析中的“SB”現象
3、如何用大數據分析客戶畫像？
4、如何用大數據分析為你的產品分類？
5、2C 思維，2B 運營

二、 傳統企業轉型互聯網的四個在線

員工在線；產品在線；客戶在線；管理在線

三、 從舊“4P”到新“4P”的轉變
1、Product (產品) → People (客戶)
2、Pricing (定價)→ Performance（成效）
3、Place（渠道）→ Process (流程)
4、Promotion (促銷) → Prediction (預測)

四、 大數據對市場營銷的賦能及弊端
1、決策望遠鏡：識別機會，規避潛在風險
2、問題藥丸：診斷問題，提供備選方案
3、跟蹤攝像機：評估效果，精準營銷
4、助力加速器：提高效率，優化資源配置

五、 現場答疑互動

第三講《業財融合：財務如何幫助生產部門降本增效？》
課程引言：
后疫情時代，市場萎縮，需求不振，收入大幅度下降，成本居高不下，這大概是當下絕大多數企業面臨的困境；特別是廣大的中小微企業，在經濟下行的壓力下更是步履維艱，企業今天所面臨的困難都是由于疫情造成的嗎？
古往今來，經濟繁榮時也有公司倒閉，經濟低迷時依然會出現業績靚麗的企業。這些優秀企業是憑借哪些能力超越了經濟周期，安然度過大蕭條的？當傳統的成本削減措施已不再奏效，是否能有一些更具策略性的方法和工具幫助企業降本增效？財務人員如何運用自己的專業知識和技能幫助研發和生產部門通過優化工作/業務流程從源頭上降低成本？

授課要點：
一、 大數據分析無法解決哪些問題？
1、案例分析：為什么蘋果與黑莓的命運截然不同
2、“常識”在產品決策中的作用
3、產品經理必備的核心素質

二、 價值工程分析與成本企劃
1、功能成本決策的主要步驟
2、為什么產品成本的 80%是在設計階段決定的？
3、價值工程分析公式與提高產品價值的五個途徑
4、評分法與對比排序法在產品研發中的應用
5、數字化時代好產品的兩個特點

三、 瓶頸管理與流程優化
1、固定成本與決策不相關
2、產品組合對利潤的影響
3、瓶頸管理的五個步驟
4、優化流程的基本思路

四、 如何從源頭降本增效？
1、傳統成本核算方法的局限性
2、作業成本法的核算原理
3、如何識別成本動因？
4、作業成本法在費用控制中的應用

五、 現場答疑互動

第四講《業財融合：財務如何幫助采購部門優化供應鏈？》
課程引言：
據統計，一個企業收入的 60%通常是由采購部花出去的，采購省下來的錢都是凈利潤，采購成本每降低 1%，企業利潤將增長 5%-10%，同時，采購付款周期的長短也影響著企業的信譽和現金流量。因此，采購對企業降本增效的重要性無論怎么強調都不過分，尤其是在當下的微利時代。
美國經濟學家 Martin Christopher 認為：“未來不是企業和企業之間的競爭，而是供應鏈之間的競爭?！彪S著專業化分工越來越細，企業對供應商資源的依賴程度越來越高，如果一家供應商出現了交期或質量方面的問題，幾乎整條供應鏈上的所有企業都會受到不同程度的影響。企業高管在要向銷售要利潤的同時，必須要向采購要供應鏈競爭優勢，因為采購部管理著企業最重要的外部資源（供應商），決定著企業明天的競爭優勢。
如何定義采購？采購僅僅是買東西嗎？如何平衡質量與成本、準時交貨率與存貨周轉率之間的矛盾？你們公司的供應鏈是偏向“省”還是“快”？這兩種不同類型的供應鏈對供應商有哪些要求？對供應商的評價和選擇標準應該由哪個部門說了算？財務人員如何運用自己的專業技能和工具幫助采購部門通過對供應商分類管理更好地優化供應鏈，為客戶創造價值？

授課要點：
一、 對采購的重新定義
1、“采”和“購”的區別
2、采購的三大原則
3、供應商評估的四個基本指標

二、 采購系統升級的四個層次
1、采購系統的四個層級
2、采購系統升級四階段的側重點
3、采購系統升級的四個要素

三、 采購與供應鏈優化
1、供應鏈的三個流/管理核心
2、兩種供應鏈特征分析
3、如何站在供應鏈的高度做采購
4、供應商分類管理矩陣

四、 如何降低存貨持有成本？
1、存貨的類別與價值
2、如何做到產成品零庫存？
3、如何做到在產品少庫存？
4、如何做到原材料安全庫存？

五、 現場答疑互動

第五講《業財融合：財務如何從“帳房先生”變成老板的決策參謀？》
課程引言：
眾所周知，現金流是企業的血液，財務主管應如何協助經營者根據企業的商業模式、在生命周期不同階段有效管理企業的營運資金，確保企業血液循環的暢通？如何衡量一個企業的財務狀況是否健康？如何協助經營者把握業績增長與風險防范的平衡點？
投資活動作為企業的換血功能，對企業轉型升級與持續發展的影響不言而喻。然而，如何對眾多的投資項目進行篩選和甄別？如何根據企業發展戰略將有限的資源投入到回報率最佳且風險可控的項目？
融資活動作為企業的輸血功能，對于保證企業的現金循環和財務健康至關重要。如何在生命周期的不同階段選擇適合自己的融資渠道？如何以最小的成本和可承受的風險為企業做大做強融資融智？

授課要點：
一、 企業的動脈循環與靜脈循環
1、為什么債務違約事件頻頻“爆雷”？
2、“短貸長投”幾時休？
3、企業的運營平臺與資本平臺
4、企業運營的三條斜線
5、如何衡量一個企業的業績“含金量”？

二、 企業的造血功能提升 – 營運資本管理
1、如何做到利潤周轉兩不誤？
2、影響營運資本的幾個關鍵要素
3、如何判斷企業是否“不差錢”？
4、客戶信用管理與應收款賬期縮短
5、案例分析：如何增加企業的自由現金流量？

三、 企業換血功能優化 – 投資現金流管理
1、為什么“帶工廠的股票不能買“？
2、資本性支出項目的“5W2H”
3、選擇投資項目的三道門檻
4、可行性分析必須回答四個財務問題
5、雙指標評估決策模型
6、案例分析：今天虧錢的項目一定不可行嗎？

四、企業輸血功能強化 – 融資現金流管理
1、企業運營的“OPM”策略
2、企業融資的七大要素
3、融資的四種模式與優先順序
4、信用融資的五大來源
5、股權融資的三種形式
6、債權融資如何控制好杠桿率？
7、案例分析：企業融資的三個“錯配”

五、現場答疑互動

第六講《財務如何從“費用中心”變成企業價值創造的引領者？》

課程引言：
相信在大多數老板心目中，在一個企業里，最有價值的員工通常是向那些從事產品研發和向客戶銷售產品、提供服務的人，他們是企業的利潤來源；而財務人員作為費用中心，主要工作是賬務處理、財務合規和風險防范。然而，隨著人工智能時代對財務職能的重新定位，財務人員正在從單一的“守門員”角色向業務財務和戰略財務轉變，完成這一轉變需要培養哪些技能？如何通過財務戰略規劃和管理讓你的企業成為資本眼中有價值的公司？如何借助價值管理規劃實現公司的業績倍增？

授課要點：
一、 價值管理的基本要素
1、企業價值管理的三個要素
2、價值管理的三個特征
3、價值管理面臨的四個市場壓力
4、價值管理最難平衡的三個關系

二、 價值管理的三個平衡 – 短期目標 VS 長期目標
1、案例分析：飛信和微信的故事
2、為什么大多數顛覆性產品源自小企業而非大企業？
3、如何避免財務指標成為創新的阻力？
4、如何平衡短期業績與長期發展之間的關系？

三、 價值管理的三個平衡 – 利潤率 VS 周轉率
1、ROA 的分解
2、利潤率的決定因素
3、周轉率的四個指標
4、如何運用 EVA 指標平衡利潤率與周轉率？

四、價值管理的三個平衡 – 局部利益 VS 整體利益
1、案例分析：不賺錢的訂單接不接？
2、單位成本只是一個相對準確的數值
3、成本決策必須考慮會計系統無法涵蓋的因素
4、謹慎使用會計數據作為業績評價標準

五、現場答疑互動

講師介紹
吳春明教授
吳老師是北京大學經濟學院特聘教授、清華大學繼續教育學院特聘教授， 30 年財務管理實戰與咨詢經驗的資深專家。曾在瑞典 SKF 集團在華公司任財務總監, 世界 500 強企業美國霍尼韋爾公司任工業自控系統事業部大中華區財務總監，國內上市公司 – 維維股份（股票代碼 600300）任 CFO。
25 年財務與資本運營類崗位從業經驗，13 年大中型企業培訓經驗。曾為許多世界 500 強跨國公司、國內上市公司、國有及民營企業提供過關于資本運作、投融資業務、并購重組以及內部控制與風險管理系統完善、成本核算與管控流程優化、全面預算管理方案落地等方面的財務顧問及咨詢培訓服務,受到客戶的一致好評。

課程背景：
精益生產是通過系統運營、人員組織、設備管理方式和市場供求等方面的變革，使企業生產系統能快速適應用戶需求不斷變化，并能使生產過程中一切無用、多余的浪費被精簡，最終達到包括市場供銷在內的生產各方面最好結果的一種生產管理方式。
精益化管理由豐田首創，是在豐田及其它主流企業和非贏利組織的最佳實踐中提煉、整理出來的一整套管理企業的模式。精益化管理模式是一種完全不同于產生于工業時代背景下的傳統管理方式，它以人為中心，堅持綠色可持續發展、尊重員工、持續改善和創新的理念，通過徹底消除浪費（增加成本不增加價值的事）、波動（偏離標準的情形）和僵化（無法滿足顧客變化的需求）的方法為企業利益相關者創造價值。

課程收益：
本課程使學員更能系統的了解精益管理的思想、領會精益活動的精髓，通過大量案例分析，全面學習企業精益管理的主要內容、特征和方法，并有效的讓學員了解一流樣板企業管理框架，
使學員掌握企業精益管理的主要方法和策略，學會如何操作實施；在今后的工作實踐中能夠進一步提高工作效率和經濟效益，學會并使用以下相關精益理念和精益工具方法。
1)掌握精益思想
2)能夠識別和消除浪費
3)掌握現場管理如何做到“安定化”、“規范化“、”標準化“
4)現場設備管理與設備保養；挑戰”零故障“
5)生產經營過程中的”品質“管理；挑戰”零缺陷“
6)掌握現場”6化“管理；現場”6S“、”看板“管理
7)掌握改善流程之”8D“、”DMAIC“、”VSM“

課程特色：
實戰型職業培訓師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰家，一位引領前沿思潮的導師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、視頻分享、游戲體驗等現代互動式學習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結合，學員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果。

課程大綱：
第一單元：精益管理”心“——精益管理思想與精益意識
強調精益的本質精益文化對精益管理推行的顯著作用，從而打通企業“執行力”的通道，更有力推動企業精益管理項目。精益管理方式不僅是一種改善思想，更是一場意識變革，透過“精益管理的14項管理原則”了解精益管理的底層邏輯；掌握“全員、自主、持續改善”的方法與工具，為企業精益管理改善夯實基礎。
1.精益管理的概念、發展與其意義
2.企業對精益生產理解的誤區
3.企業發展趨勢：從粗放型管理到標準化管理再到精益型管理轉換
4.精益思想的五大原則
1)尋找價值
2)認識價值流
3)讓價值流拉動
4)需求拉動
5)追求完美
5.精益管理的七大思維
6.精益管理的14項管理原則
7.企業如何從精益生產到精益文化
1)從精益執行力到精益行動力
2)精益“全員自主持續改善”
3)精益組織與文化變革
案例：精益實現的途徑
第二單元：精益管理”技“——工具之”基礎“篇
新生代員工難管，員工高流失率等問題一直困擾企業和管理人員，建立精益標準作業規范、標準作業組合票、設備、質量、工藝、安全等作業標準書，打造企業”鐵營盤“，以”標準化與精益（細）化“建設來應對企業的市場環境變化與異常。
1.標準作業與非標準作業
2.節拍時間與周期時間
3.拉動式生產流程
4.少人化與多工序操作
5.多能工培養與實施要點
1)多能工培養要點
2)多能工實施要點
6.現場標準管理”四化“
1)法的規范化
2)事的程序化
3)物的規格化
4)人的規范化
7.從標準化、規范化再到精細化
8.生產平衡化的前提條件
案例：精細化標桿生產線的啟示
案例：精細化管理減少重大質量異常
第三單元：精益管理”技“——現場設備管理篇
設備的頻繁故障，必然會影響質量、效率、成本、交貨期、透過設備的安定化，為精益的“品種化、同步化”生產打發基礎。從設備的預防、保養到設備的修理，建立規范的管理體系，挑戰“零故障”。
1.設備零故障的五個意識
2.設備“三位一體”的點檢與保養制度
案例：設備點檢維保制度
3.設備維護“五點五定”法的實施運用
4.有效降低設備故障的“防線”
案例：某公司設備檢修“三二一”法則
5.有效排除設備運行的“六大損失”
6.設備可動率與運轉率
7.設備綜合效率OEE
第四單元：精益管理”技“——現場6S與目視管理篇
6S與目視化管理是精益管理的土壤，把潛在信息顯現化為6S與目視管理的核心。做到員工能夠信息共享，盡快掌握工作要點，一眼就能發現工作問題；通過目視化讓誰都能發現現場的異常，改善以后效果如何，逐步減少品質異常，挑戰“零異?！?。
1.打造標桿現場的“6化”管理
2.認識6S管理活動與常見的五種誤區
3.6S實施的五大核心內容
案例：現場問題大總結與大檢討
4.世界標桿現場的“五項”可視化管理
5.可視化管理實施的八項關鍵內容
案例：為什么目視化在一些企業形同虛設
6.6S創造優秀的現場與精益文化。
第五單元：精益管理”技“——工具之“標準”篇
精益管理就是將“不對產品產生價值的費用”減少或剔除，認識浪費與價值流，樹立起對八大浪費改善的全局觀念。
1.精益管理認識浪費
2.浪費的真意（MUDA）
3.精益改善的八大浪費
4.真效率與假效率、個別效率與整體效率
5.表面浪費與潛在浪費
6.全面削減八大浪費的方法與對策
7.精益管理之價值流
8.什么是VSM價值流管理
9.價值流在精益管理中的作用
10.識別價值流的兩種方法
案例：PQ分析法
案例：PR分析法
11.繪制價值流程圖要收集的精據
12.繪制價值流程圖的要領與方法
案例：設計現狀價值流
13.正確分析價值流的步驟
案例：某公司價值流改善前后對比
14.識別價值流增值與非增值
第六單元：精益管理”技“——工具之“提升”篇
質量是“制造”出來的，這是中國企業質量管理片面的誤區，質量不僅來自于“制程”生產部門，還來自于企業的整個研發和運營系統，透過“五大品質力”和閉環“改善步驟”，打通各職能部門與生產部門的流程壁壘，挑戰“零缺陷”。
1.品質變異的來源
2.員工品質意識再造四大方法
3.質量控制的五大“品質力”
1)市場品質力
2)設計品質力
3)采購品質力
4)制造品質力
5)品質檢驗力
4.過程質量考核的四個CPI考核指標
5.“8D”步驟解決質量改善分析
6.“DMAIC”解決質量問題
7.質量“零缺陷”的三大步驟
8.“零不良”實施的五大戰術
案例：某公司現場改善不良率的降低
案例：8D解決問題的步驟實施
案例：DMAIC的運用
案例：某公司零缺陷制度的實施

講師介紹：
賀鵬舉老師—-資深顧問、實戰型講師
『講師背景』
?清華大學工商管理碩士
?美國ICQAC權威認證國際職業培訓師
?國際注冊管理咨詢師（CMC）
?日本MABUCHI株式會社TQC推進室組長
?華南理工大學、深圳大學、浙江大學EMBA/MBA特聘講師
?香港生產力促進局特約講師
?廣東深圳、東莞、珠海職業經理人協會、工信部人才交流中心特聘講師
?廣東省企業管理培訓協會理事
?生產成本管控與現場管理改善專家
?現任東莞百義有限公司總經理；東莞臺資企業千鐿金屬（中山）有限公司、深圳宏俊德精密科技有限公司管理體系和質量改善顧問
『講師經歷』
賀老師曾擔任富士高集團生產經理、權智集團總經理特助、集團人力資源經理、百義有限公司副總；在組織、生產現場管控、人力資源管理、戰略方面積累了豐富的實踐經驗。同時，100余家中國500強企業與世界500強在華企業及國內五大電力集團公司、兩大電網公司進行了千余場培訓與咨詢，擁有豐富培訓、咨詢經驗，在業內享有很高的美譽度。
『領域課程』
一、安全生產系列課程：
《JSA工作安全分析法》《安全生產管理》《安全生產心理行為學》
《企業安全文化建設》《樹立安全意識，提升安全技能》
《“零事故”實現－－如何開展危險預知訓練（KYT）》
二、班組長與現場管理系列課程：
《TWI一線主管技能提升訓練（2-4天）》
《班組QC管理與班組建設》《問題分析與解決》
《金牌班組長綜合管理能力提升訓練營（2-6天）》《五型班組建設》
《金牌班組長角色認知與領導力塑造》《電網“班組長綜合能力提升”》
《TCM全面成本管理》《現場改善與成本控制》《現場改善與減少浪費》
三、通用管理系列課程：
《MTP中層干部管理技能提升》《高績效團隊建設》
《管理者別輸在不懂“溝通”上》《精益化管理方法工具》
《從技術人才走向管理高手》《商務溝通要訣“報、聯、商”》
『授課風格』
?課堂風趣幽默，討論+情景模擬+視頻+案例分析+互動式+行動式學習，使學員參與到知識的思考和課程進程中來，和老師一起共同完成課程，而不是讓學員被動聽課。
?授課風格樸實、親切，能照顧到基層主管的接受能力和接受方式。
?根據課前對企業進行的調研，采集客戶企業的實際案例和問題，在講課中會根據知識點的分布列舉出這些問題，并指出如何解決的辦法，使課程切近企業實際，真正幫助企業解決問題、給學員解惑.
『視頻鏈接』
管理技能：https://v.qq.com/x/page/n06368xmg97.html?ptag=qqbrowser
『服務客戶（企業工廠 部分）』
比亞迪股份有限公司 東風日產乘用車公司
立晟金屬企業股份有限公司 深圳市朗科科技有限公司
廣州大友汽車座椅有限公司 新美色美容美發器材有限公司
深圳市永華電子系統股份有限公司 斯維亞國際有限公司
廣州三色照明科技集團 深圳市有容新電子有限公司
深圳市科林通實業有限公司 深圳毅能達智能卡制造有限公司
香港銘泉實業公司 德蘭燈飾有限公司
深圳市嵩和實業有限公司 深圳市金百澤電路板技術有限公司
深圳市科隆實業有限公司 深圳市華思遠實業有限公司
東海橡塑(廣州)有限公司 廣州大友汽車座椅有限公司
深圳市盛泰實業有限公司 深圳市三松科技有限公司
華展照明（東莞）有限公司 巨安五金燈飾廠有限公司
廣州新域電器制造有限公司 廣東匯香源食品有限公司
東莞庫柏電子有限公司 東莞榮文燈飾廠
深圳托普康電子有限公司 深圳富士施樂電器
中山雷蒙照明燈飾廠 東莞永達塑膠制品廠
東莞亞琦精細化妝品廠 東莞港豐鋁型材擠壓廠
東莞耀升機電有限公司 東莞樂偉電子廠
深圳市三葉照明科技有限公司 深圳市飛利寶電子照明有限公司
東莞怡豐鎖業有限公司 東莞信泰聯光學有限公司
力嘉塑膠制品有限公司 歐普照明有限公司
美拜電子（深圳）有限公司 全成信電子（深圳）有限公司
新信利自行車車料（深圳）有限公司 樂美達集團有限公司（童車）
偉彥燈飾廠 三立燈飾廠
深圳晶石電器制造有限公司 康盛興電子(深圳)有限公司
中山市帝皇燈飾廠有限公司 廣州市鴻圖汽車燈具廠
鴻名電業制品廠 中國長城計算機深圳股份有限公司
合盈光電(深圳)有限公司 易力聲科技(深圳)有限公司
東莞住秀電子廠 東莞眾凱電子有限公司
雅蘭實業(深圳)有限公司 伯仕達克電子有限公司
東莞忠佑電子有限公司 東莞中興電子制品廠
廣州普光科技/普基珠江燈具有限公司 南迪燈具設備（廣州）有限公司
東莞信泰聯光學有限公司 東莞市好潤精密電子有限公司
卡西歐電子廠 艾帕克汽車配件有限公司
佛山市南?？铺┱彰鲗崢I有限公司 順德捷普照明有限公司
廣州科密集團有限公司 建興光電科技（廣州）有限公司
深圳順絡電子股份有限公司 至卓飛高線路板(深圳)有限公司
廣州市信聯智通實業有限公司 績能復合材料制品（廣州）有限公司
建滔化工集團 更多 ……

課程背景：
一線管理是企業所有管理的基礎,企業的各項目標的達成最終通過一線管理工作實現.一線班組長是一線管理的核心,肩負著各項生產任務完成的重任,他們管理水平的高低直接影響著企業質量/成本/效率指標的達成.同時一線班組長又是聯結員工與企業的紐帶,他們對員工的影響直接關系著士氣和團隊戰斗力.
而一線管理者往往在以下幾個方面存在不足：
?只是一個優秀的“技術工”，卻無法真正的管人理事，擔負起管理的職責。
?日常管理工作忙亂，抓不住重點
?面對難事總是自己親自上陣，沒有有效的培育下屬的能力
?面對下屬情緒低下，不開心，或與同事有矛盾時，不能正確處理
?管理方式簡單粗暴，一線員工對班組長管理不滿，導致離職
?發現不了現場存在的問題，或即使發現了問題，也不能推進現場的自主改善……
本課程將使廠長和生產經理清晰的了解一線主管的勝任力，以及勝任力中的核心管理能力要素，以及核心管理能力培養方法，從而領導管理團隊有效的培養出優秀的一線管理人員，為構建卓越工廠運營體系奠定堅實的基礎。
本課程是自主研發，并注冊版權，名額僅限50人。

課程收益：
?深入理解一線主管的職責，能力模型，以及對工廠績效的重要性
?認知一線主管的管理職責與角色定位，了解一線主管應具備的正確意識與心態觀念
?了解現場一線管理的整體框架，了解一線主管應做哪些現場日常管理
?理解一線主管如何提高工作教導力，并應用工作教導能力提高一線員工操作技能
?理解一線主管如何提高人際領導力，針對性的解決員工情緒和態度問題

課程大綱：
第一單元： 一線管理者的角色和應具備的意識
? 案例分析：忙碌的小馬
-雖然小馬很努力，很勤勞；但年終考核時，
上級對他并不滿意，小馬很委屈。當一名技術骨干提拔成為管理者之后遇到的困惑；該如何轉變。
? 什么是管理及一線管理的整體框架
?什么是管理
-親力親為對工作的影響
-論能力、論出身項羽都比劉邦強，為何最后天下是劉邦的？
-日本今井正明對管理的定義
?管理的五大職能
-管理五要素，各要素主要內容
?理解SDCA與PDCA
-現場管理的首要任務-員工執行標準的難易度 -PDCA的步驟-什么是問題
?如何承上啟下
-張班長遇到的問題
上級交待任務給張班長，張班長向下轉達任務時遇到的困難。
?如何建立威信
-案例分享說明建立威信的過程
-建立威信的“三大七小”

第二單元：現場日常管理能力提升
?現場的重要性
?案例分析
-現場與QCD的關系
?現場管理活動框架
?框架討論
-什么是輸入
-什么是輸出
?一組主管管理職責
-六大基本任務
-透過目標找到落地方案

第三單元：工作教導、人際關際能力提升
?不完善的指導方法
-說給他聽
-做給他看
-邊說邊做
?指導真的很簡單嗎？
?正確的指導方法
?工作教導四步曲
-如何讓一個新員工快速、有效掌握崗位技能。
?人際關際
?大不了，我不干
?人際關系處理流程
? 溝通模型理解
?角色扮演
-如何正確的與員工進行溝通交流

講師介紹：
劉梁平老師
?現場改善、質量改善咨詢師、培訓師；
?南昌大學 產品質量工程專業；
?六西格瑪黑帶；
講師經歷及專長：
?劉老師曾任職深圳信維通信，擔任品質&制造經理。在工作期間，企業獲三星審核A級；實現華為全年零投訴；為集團培養了一批生產主管；同時通過盤活閑置資產，為公司每年獲利30萬以上；通過精益布局提高生產效率40%以上；并解決多件嚴重質量產品問題（每件收益100萬以上/年）
?曾任職某汽車用品制造企業，擔任副總經理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認證；公司產值同比增加2倍；采購總成本下降5%~10%；任職內無安全事故發生
?曾任職某科技股份公司，擔任體系主管&QE，任職期間，幫助企業一次性通過ISO9001及ISO14001體系認證；并帶領企業成功通過了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500強企業的審核；通過改善項目將電鍍不良黑白點不良率由9.6%下降到2.4%。
?劉老師擁有10年以上現場質量改善的項目輔導經驗。擅長領域有：SAS-Shainin產品問題解決法、SIX SIGMA相關工具應用、質量管理各大工具；精益生產、TS16949體系運作、5大手冊、TRIZ創新工具……。
培訓客戶：
?劉老師曾服務的客戶有：東軟醫療、嘉林藥業、長興化學、久益環球、采埃孚富奧底盤、漢拿世特科、英納法汽車、江天重工、神鋼、新偉祥、普天單向器、中芯國際、遼寧奧美、馬瑞利、天易幕墻、史丹利、精英制膜、中糧金帝、福耀客車玻璃、岱摩斯變速器、櫻泰汽車飾件、天士力、綠北洋皮革、、國際交換系統、索尼愛立信、艾默生雅達電子、通用半導體、樂庭電線、依利安達電子、TCLAV事業部、樂金華奧斯、深南電路、麥克維爾空調、圣戈班、諾維信、諾和諾德、拜耳化學、銘基食品、艾貝服飾
講師部分項目經驗：
?劉老師主導了聽音不良改善的項目，某聽音產品不良不穩定，不良率波動20%-50%，通過系統解決問題路徑改善，不良率降至5%以內
?主導了RF不良改善項目，某產品RF不良，高頻與低頻不良，不良率約10%，通過系統解決問題路徑法改善，不良率降至0.2%
?主導了產品性能搖擺測試不通過的項目，2010年3月生產TLD3350產品時，發現在搖擺10-20次 時上座會從彈簧中搖出，通過系統解決問題路徑改關，不良比率為10%左右;最終改善到無此不良現象。
主導了降低電鍍黑白點不良率的項目，QCC(開發工具)項目鍍膜部2005年12月平均良率85.2% ，鍍膜部2006年1月上半月平均良率84.6% ，鍍膜部2006年1月上半月黑白點占總不良率15.4%中的5.76%; 最終項目改善后平均良率達93%。

課程背景：
在當今競爭激烈、追求效率的社會環境下，壓力情緒越來越成為影響職場人工作的重要因素。作為執行層的一線員工，對內要面對績效考核的壓力，對外要承受客戶滿意度的壓力，還要面對生活中的雞零狗碎，常常會感到無奈、無助、委屈、力不從心。
本課程運用心理學的原理，結合心理拓展的方式，深入淺出地為學員提供壓力、情緒管理的專業技巧，幫助學員認識情緒、悅納情緒，從源頭上最大程度防止壓力的產生，提升管理素養和心理承受力，提高工作和生活滿意度，從而擁有積極健康的心態，煥發工作的激情與活力。

課程收益：
1. 正確認識壓力和情緒，掌握自我管理與發展的方法與技巧；
2. 辨別壓力和情緒的征兆與癥狀，識別不同的壓力源及情緒狀況；
3. 提升職業素養和心理承受力，提高工作績效與職業競爭力。

課程特色：
1、運用大量知名企業的心理咨詢案例，深入淺出，即學即用；
2、采用繪畫、冥想、舞動等藝術療愈方法，讓壓力情緒管理更徹底；
3、通過互動式現場演練，觸動心靈、快速升華。

課程大綱：
第一部分 與壓力共舞
引子：你的壓力從何而來？
（一）了解壓力源
1、工作本身
2、人際關系
3、職業發展
4、工作環境
5、生活因素
（二）測試壓力水平
繪畫測試：雨中的你
（三）壓力的心理模型
1、刺激事件
2、認知評價
3、心理反應
（四）應對壓力的方法
1、學會主動積極
①從“受害者思維”到“掌控者思維”
②從“不得不”到“我選擇”
③從“關注圈”到“影響圈”
案例：面對變化的發生，我該如何獲得掌控感？
2、建立支持系統
①討論：你有哪些支持系統？
②人脈與支持系統的關系
③如何維護支持系統
互動：如何獲得領導和同事的支持？
3、學會情緒管理

第二部分 做情緒主人
（一）開啟情緒覺察之旅
互動：你說我猜
1、當下觀察:深呼吸/觀察信號點/自問
2、事后覺察：什么人/什么事/因為什么
3、情緒的四種能量：喜怒哀懼
4、情緒的形成機制
①三個大腦
②負面偏好
③冰山原理
5、積極情緒與消極情緒
①快樂的四種激素：多巴胺、催產素、內啡肽、血清素
②練習：積極情緒識別
（二）激發積極情緒
1、接納消極情緒
①白熊效應：越壓抑越反抗
討論：狗狗為啥不記仇？
②人類痛苦的根源：認知融合
③緩解痛苦的方法：接納、承諾、行動（ACT）
2、改變心理機制
討論：努力、成功與快樂的關系？
①合理情緒ABC理論
互動：你看到了什么？
②非理性思維轉換
3、調動積極情緒
互動：真心話轉轉碰
①學會感恩
②有意行善
③強化美好
④正念靜心
4、養成積極習慣
活動：背靠背
①設置阻力最小的路徑
②找到容易改變的關鍵
（三）傳播積極情緒
1、用環境創造對團隊氛圍的影響
活動：此地認識幾個人？
①營造快樂的社交氛圍
②改變常規工作模式
2、用積極情緒應對變化帶來的恐懼
互動：說出你的糗事
①合理情緒ABC原理：換個角度看世界
②心理免疫力訓練
案例：被領導批評如何應對？

講師介紹：
顏玉
職業素養提升教練
?美國博蒙特工商管理在讀博士
?IPTA國際職業培訓師
?國家二級心理咨詢師
?中科院EAP高級心理咨詢師
?曼秀雷敦前HR高級經理
?中山大學嶺南學院特聘導師
?致力企業培訓近1000場
?為世界500強提供EAP職場心理咨詢2000+小時
10年企業管理工作經驗、10余年心理學工作背景、2家公司創業經歷。長期致力于職業素養的研究與發展，將心理學充分運用到人才管理中，創造出獨具匠心的管理方法，并運用到企業培訓中，迄今為企業提供培訓近千場。同時，作為資深EAP心理咨詢師，為員工心理援助項目累計咨詢時數2000余小時，其中包括職業規劃與發展、職場人際溝通、壓力情緒管理、管理咨詢等，積累了非常豐富的職場案例。
曾任曼秀雷敦（中國）藥業HR高級經理，擔任EAP項目主管、培訓規劃及管理工作。為公司員工心理建設、培訓開發體系的建設、打造人才軟實力做出了決定性的貢獻。2006年創辦C.F.連鎖品牌，期間打造服務體系，維護品牌口碑，發展近百家連鎖專柜和門店。在企業運營中積累了豐富的管理和服務經驗。
在授課方面，在國際知名公司長期從事管理、多年心理咨詢的工作背景下，積累了對人性的充分把握，加之自身創業實戰的豐富經歷，使得顏老師能夠將管理學與心理學完美結合，總結出獨到的人才管理方法，以“職業素養”為主線，從“修心”到“修身”，再到“養性”，分別致力于心理、管理、服務與職業化四大素養領域，以心理學為特色，結合大量EAP職場案例，把握住企業及學員的 “痛點和難點”，直擊問題的關鍵，全方位打造職場不同層級人士的職業素養，實現自我突破與發展，為組織績效的提升打下堅實基礎。
顏玉老師具有為世界500強頂級企業及央企、國企服務的豐富經驗，在2020~2021期間，為南方電網、中國移動、國航、工商銀行、強生、卡特彼勒、IBM、中興等知名組織進行了數十期《心理資本的開發與管理》及《壓力與情緒管理》的主題培訓。其專業能力及經驗超越于國內大量的同行，具備在同類課題上系統、高超和嫻熟的駕馭能力，在客戶中擁有上佳口碑！

課程特色：
●新鮮出爐的案例：為大量世界500強企業提供咨詢與培訓，為課程持續提供源源不斷的新鮮案例；
●多角度結合呈現：“管理+心理+服務”三合一工作經歷，造就企業管理、服務意識與心理咨詢完美結合的課程亮點；
●提供定制化服務：精準把握與平衡客戶、學員與機構的三方需求，確保課前充分溝通，提供定制化服務。

培訓客戶：
【世界500強】
國家電網、中石油、中石化、中國平安保險、中國工商銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、中國銀行、中國移動、中國交通建設集團、華為、聯想、聯合利華、華潤、IBM、杜邦、巴斯夫、博士安保、強生、奔馳、CAT卡特彼勒、迪士尼等

【電力】
廣州供電局、珠海金灣供電局、佛山供電局、肇慶供電局、清遠供電局、茂名供電局、肇慶供電局、化州供電局、四會供電局、百色供電局、廣西送變電、欽州供電局、云南文山供電局、汕尾供電局、連山供電局、粵電集團、海南國電樂東發電、威信供電局、普洱供電局、湖北電力物資、冀北電力等

【金融】
深圳工商行、南寧工商行、東莞中行、珠海中行、湖南省農行、云浮農行、肇慶農行、惠州農行、西藏建行、吉林省交行、安徽省交行、重慶交行、天津民生銀行、汕頭民生銀行、福州民生銀行、呼和浩特浦發銀行、珠海華夏銀行、方正證券、中國平安保險、北京人保財險、東莞人保財險、中合銀投資等

【電信】
深圳電信、梅州電信（7期投訴課程及1次投訴競賽評委與2次賽前輔導、8期服務禮儀課程、5期商務禮儀與談判技巧課程及7期服務營銷課程）、韶關電信、惠州電信、寶雞電信、東莞移動、珠海移動、肇慶移動、云浮移動等

【政府】
廣州、佛山、珠海、肇慶等數十家國家稅務局、廣東消防總隊、廣州海事局、廣州番禺政務中心、惠州高新財政局、佛岡財政局、佛山藥監局、佛山高明環保局、平遠縣委組織部、湛江市委宣傳部、佛山九江政府、珠海機關事務局、政企中心、珠海市民熱線等

【高?！?br /> 暨南大學管理學院、中山大學嶺南學院EDP中心、中山大學嶺南學院珠海校區、北師大珠海校區、廣州公用事業技師學院、珠海城市職業學院等

【其他】
廣州地鐵、廣州自來水、深圳水務集團、國航、蘇寧易購、三一智慧新能源、溫氏集團、深圳海普洛斯、舜宇光電、三維家科技、伊麗匯美業、貝銳科技、深圳國際貨運、日正彈簧、曉星氨綸、舒爾曼塑料、好麗友、萬家樂、阜豐集團、中萬晟華集團、廣州利口福、廣東豐明電子、去哪兒網、株洲炎帝生物、珠海健帆生物、珠海一品生物科技、寶鋼南方貿易等

課程背景：
格局是什么？有人說它是指思想的深度，有人說它是指承受委屈的能力，有人說它是大局觀。字典對“格局”的解釋是“事物的認知范圍”，甚至有人說，格局昭示結局。那么，我們經常掛在嘴邊的“格局”二字究竟包含那些內容？如何突破？
情商是什么，它與智商是什么關系，為什么我們經常說，情商比智商更重要。甚至有人說，情商決定命運。那么，我們經常掛在嘴邊的“情商”二字究竟包含那些內容？如何開發？

課程收益：
1、思維模式與格局關系
2、格局的行為表現與突破策略
3、情商與智商的概念與關系
4、情商的行為表現與修煉方法
5、格局與情商在提升溝通力、執行力、領導力的具體運用。

課程大綱：
模塊一、提升自我效能的三個理論
1、思維的廣度和深度決定人生的高度
2、思想力是萬力之源
3、思維模式與處世原則
4、思想力與能量學說
5、案例研討：綠燈過馬路的行人與闖紅燈的司機到底誰該負責人？
6、提升自我效能的三個理論
（1）、班杜拉的自我效能理論
（2）、麥克利蘭的冰山模型理論
（3）、高效能人士的七大習慣
模塊二、格局的五個方面與十個要素
1、霧里看花品格局
我們常常在各處看到“格局”這個詞，有人說它是指思想的深度，有人說它是指承受委屈的能力，有人說它是大局觀。字典對“格局”的解釋是“事物的認知范圍”，格局大的人更能看到事物的全貌，更能從長遠考慮。其實，心理學中也有類似“格局”的理論，用以描述“人們對同一事件的表征的抽象水平”，即解釋水平。
2、格局的五個方面。（志向與使命感、膽略與擔當、眼光與洞察力、見識與眼界、心胸與境界。）
3、、格局的十個因素。（志向、使命感、膽略、擔當、眼光、洞察、見識、眼界、心胸、境界。）
4、“格局”在行為上的表現
（1）、有格局。（有理想、有志向；有方向、有規劃；有抱負、不滿足；敢決斷、敢擔當；眼光獨到、見微知著；愈挫愈勇、堅忍不拔；視野開闊、境界不俗；胸襟開闊、容事納人。）
（2）、無格局。（自我中心、世俗平庸；得過且過、臨機應付；自我設限、小成即滿；多謀少斷、爭功諉過；人云亦云、盲目跟風；妄自菲薄、自暴自棄；鼠目寸光、斤斤計較；心胸狹隘、嫉賢妒能。）
5、案例研討：《水滸傳》三任領導的格局
（1）、王倫罪不至死但又不得不死。
（2）、晁蓋的格局與結局。
（3）、宋江的格局優勢與格局之限。
模塊三、動力成就論與狀態能力論
1、知道不等于做到
2、世界上最遠的距離在于知與行之間
（1）、行動本身具有馬太效應，只有行動才能發揮潛能。
（2）、行動就是付出，包括時間、精力、財物、汗水甚至鮮血。
（3）、沒有完美的計劃，只有完美的行動。
3、動力與阻力論
（1）、一個人有成就的人一定是動力大于阻力的人。
（2）、一個沒有什么成就的人要么是動力不夠或者是阻力太大。
4、狀態與能力論
（1）、很少有人真正意識到我們的成就有時并不取決于我們的能力而是取決于我們當時的狀態。
（2）、成功者的共性并非是他們的技能，而是他們能夠持久地處于自信、積極、興奮、熱情、精力充沛的狀態。
5、行動是綱，綱舉目張
6、行動“五動”理論
7、案例：去搬磚吧，你會長出新的手！
模塊四：智商與情商的概念與內涵
1、智商的概念：《辭?！分袑χ巧痰亩x
2、構成智商的七種能力：（1、觀察力2、注意力3、記憶力4、思維力5、想象力6、分析判斷能力7、應變能力）
3、情商的概念與來源
4、薩洛維和約翰·梅耶對情緒智力給出了詳細的描述
（1）、一是認識自身的情緒，只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。
（2）、二是能妥善管理自己的情緒，即能調控自己。
（3）、三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發。
（4）、四是認知他人的情緒，這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎。
（5）五是人際關系的管理，即領導和管理能力。
5、情商在人際關系中的實踐與運用。
（1）、東西方溝通方式的差別
（2）、中國式溝通的特點
（3）、溝通技巧與情商
5、電影視頻案例研討：情商高的表現與情商低的表現
6、情商開發的路徑與方法
模塊五：格局情商在提升領導力方面的運用
1、管理的概念
2、領導定義的變遷
3、權力概念
4、職位權力與個人權力
（1）、職位權利的特點：
（2）、個人權力的特點：
5、管理者影響力構成
（1）、權力性影響（強制性影響力）
（2）、非權力性影響（自然性影響力）
6、樹立權威與人性化管理的策略
7、管理自己才能領導他人
（1）、道：價值觀、自我修養，做事原則。
（2）、術： 方法論、策略、技巧。

講師介紹：
婁萌
◆武漢大學經濟學碩士，中國人民大學管理學博士，專業培訓導師，實戰型人力資源專家。清華大學繼續教育學院、清華大學深圳研究生院、浙江大學管理學院、暨南大學管理學院客座教授。多所高校EMBA課程研修班主講老師。主要培訓和研究領域：管理人員管理技能提升、企業績效與薪酬制度設計。
◆曾在TCL電子、權智集團、家家樂電器擔任人力資源經理、總監等職位，親自主持實施多家企業內部的人力資源及企業文化系統的建設，具有豐富的培訓及咨詢輔導經驗。其主講的中層干部執行力提升系列課程更是受到TCL、長城國際、廣州本田等中外大型企業的一致好評。
◆授課風格激情、哲理、有料、有道，對學員具有很強的感染力和啟發性；授課內容注重與企業現狀結合，實用性、操作性強，深受企業及學員的好評。
◆培訓咨詢的客戶有：廣州本田、四川建設銀行、云南建設銀行、河南工商銀行、江西電力、云南電力、山東郵政、重慶郵政、帥康電器、本田發動機、秦皇島金海糧油、寧波大紅鷹實業、香港億源機電、TCL、新萬邦、寶安集團、北京達因藥業、太原網通、廣東電信、廣東煙草、三峽煙草、華潤集團雪花啤酒公司、美的商用空調設備、銀聲汽車音響、中港四航局二公司、汕頭航標處、南方李錦記、合生創展、中山雅居樂、順德碧桂園、中信（華南）集團、美林基業、金鵬集團、美國賽生公司、美贊臣、廣州醫藥公司、中國醫藥集團廣州公司。
◆ 出版教學光碟有《如何成為一個成功下屬》、《如何成為一個成功上司》、《部門經理如何選、育、用、留人才》、《如何用績效管理提升部門業績》、《中小企業如何形成優秀的企業文化》等。著有《做最好的上司》、《做最好的下屬》、《職業經理管理訓練一本通》、《管理者的終極智慧——企業文化建設與管理》等暢銷書。主編有《現代人力資源管理工作方案》工具書一套。

課程背景：
教練是最近幾年很火的一個學習項目。
是不是學習了教練，管理者（領導者）的管理能力（領導力）就會得到提升？
是不是完整學習了職業教練的課程，就能夠成為優秀的教練型管理者（教練型領導）？
教練和領導力，有很多不謀而合的地方；
教練的理念和技術，的確非常匹配當今的VUCA時代。
讓我們從企業管理的角度去學習教練，成為符合時代背景的，符合企業需要的教練型領導者。

本課程并非照搬照抄職業教練的知識點和教練工具。
本課程是老師基于對企業管理的研究和教練實踐經驗的綜合呈現，是匹配企業需要的教練式領導力課程。

課程大綱：
上篇：教練的核心動力
一、教練的基本哲學
教練，不僅僅是“知識+工具”，而是“世界觀+方法論”。
1.所有的人都有創造性、世界上沒有無能之人
i.傳統：從歷史/能力的角度衡量一個人
ii.教練：從未來/潛力的角度衡量一個人
2.教練賦予對方強烈的動機感
i.傳統：胡蘿卜+大棒
ii.教練：激發內在自覺動力
3.教練不追求“正確”，而是靈活地“贏得比賽”
i.傳統：經驗、權威、保守（穩妥）
ii.教練：創新、探索、試錯、迭代
二、教練與領導力的默契
為什么越來越多的管理者都在學習教練/領導力？
1.都要面對“人、未來、不確定”
i.VUCA時代的多方位“顛覆”
ii.如何在不確定中獲取收益
2.都是賦能者
i.不僅僅是培訓技能，而是要賦予能量
ii.賦能，不是打雞血
3.教練+領導力=如虎添翼
i.領導力的8個工作領域
ii.用教練促進領導力提升
中篇：教練的自我修煉
三、升級“操作系統”
1.深度覺察：思維方式vs工作方法
i.思維方式是“操作系統”，工作方法是“應用程序”
ii.領導干部的思維模型金字塔（溫教練原創模型）
2.不破不立：打破刻板印象
i.對年輕人的刻板印象
ii.對企業/組織/團隊的刻板印象
iii.對客戶的刻板印象
iv.對自己的刻板印象
3.實時更新：擁抱變化、擁抱未知、新世界
i.消除內心對不確定的恐懼
ii.接納現實、明確目標、整合資源
iii.主動出擊、變中求勝
四、從習慣入手的修煉之路
1.行為的習慣
i.DISC行為風格
ii.觀察的習慣：教練的3F傾聽
iii.表達的習慣：教練的反饋
2.情緒的習慣
i.七情六欲
ii.情緒對思維和行為的影響：NLP的相關知識
iii.面對情緒：教練/NLP如何面對情緒
3.思維的習慣
i.思維對情緒和行為的影響
ii.績效不理想，可能是這些思維習慣限制了你
iii.改變思維，提升績效
4.覺察的習慣
i.覺察的四個層次
ii.習慣鏈條的三個環節
iii.覺察習慣的啟動信號，修正自己的習慣
下篇：教練技術實戰應用
五、最常用的教練框架/工具
1.教練公式：P（表現）=P（潛能）-I（干擾）
2.經典架構：GROW
3.常用架構：ORID
4.常用工具01：六頂思考帽
5.常用工具02：ABC情緒理論
6.我的教練經驗01：問題之眼
7.我的教練經驗02：教練四件事
8.我的教練經驗03：門檻四問
六、教練在具體工作場景中的應用
1.輔導下屬：P=P-I的實操關鍵
i.技能輔導
ii.心態輔導
2.目標管理：教練+SMART
i.就挑戰型目標達成共識
ii.充分挖掘支持目標達成的資源
iii.梳理創新性的工作內容
iv.邁出實施的第一步
3.團隊管理：教練+團隊5感模型
i.團隊成員“安全感、存在感、成就感”的建立
ii.打造團隊的“榮譽感、歸屬感”
4.處理沖突：教練能力的綜合展現
i.理清事實
ii.看見情緒
iii.創造共識
iv.落實行為

PS：請在上課前自行觀看電影《卡特教練》，課堂上會多次以這部電影作為素材進行交流。

講師介紹：
銷售教練 溫耀南 簡介【常駐北京】
【講師榮譽】：
25年銷售管理實踐及培訓經驗
資深企業教練、銷售教練導師
人社部高級認證導師
中國教練師協會高級認證導師
國際教練聯盟（ICF）認證教練
鳳凰網華人講壇盛典評選“銷售系統教練導師”
DISC國際認證講師，NLP執行師認證、催眠治療師、時間線治療師認證。
精品版權課程《太極銷售法》著作權所有人
精品暢銷課《從銷售管理走向銷售教練》原創者
【職業經歷】：
溫耀南先生畢業于國內著名軍事院校，曾經是一名上尉軍官，離開部隊后從基層銷售開始人生的二次奮斗。分別就職于國內知名互聯網公司、金融保險、大型貿易集團等企業， 20余年銷售實踐經驗，歷經銷售主管、銷售經理、銷售總監、北方大區經理、公司營銷副總裁，曾任銘萬集團全國銷售總監、阿聯酋中國北方區總經理。
自2008年進入專職培訓領域后，溫耀南先生始終專注于銷售領域的課程和教學研究，對大客戶銷售、項目型銷售、解決方案式銷售有著深入研究。始終秉承匠人精神做課程，多年來兢兢業業服務于眾多企業，對企業發展的各個階段感同身受。
2011 年師承MCC（國際大師級教練）Paul 先生學習教練技術（CPCP），并獲得國際教練聯盟（ICF）相應資格證書；自2011年起，溫老師把企業教練技術應用于課程研發和課程實施，形成了獨特的教練式授課風格。觀點犀利，方法落地；一針見血，即學即用，深受學員好評！
2018年，溫耀南先生博采眾長，并結合自己多年來的教練和教學經驗，推出【合一教練】體系。這是符合中國文化習慣的，原創的，自我教練體系。相關資料獲得國家知識產權認證。目前，溫教練正在將【合一心法】應用于企業管理應用，符合時代特點，通俗易懂，深入淺出，落地實用。
同時溫教練還是稻盛和夫盛和塾熟生、安利中國ACTI正式簽約講師，科特勒營銷機構特聘講師、北京大學市場營銷總裁班、清華大學營銷總裁班等高校特聘講師。還是《銷售與市場》、《世界經理人》、《商業評論》等著名管理、營銷雜志專欄作家和特約撰稿人。
目前，溫教練已經講授了千余場銷售和銷售管理方面的課程，涉及眾多行業，受到客戶的一致好評。

精品課程：
2020年，溫教練將繼續為大家帶來精彩分享。主要內容有：

溫耀南教練的專業價值主張
?沒有行動，就沒有結果。沒有持續的行動，就沒有真正的改變。
?過多的名詞、理論、說教會讓員工無所適從，簡單有效的才是一線需要的。
?銷售課程不能花哨，必須務實。
?對一線員工來說，銷售是技能而不是知識。過多的名詞、理論、說教會讓業務員無所適從，簡單有效的才是一線需要的。
?每一個銷售經理都應該成為教練。
?經驗型的教學（管理）方式遭遇最大的瓶頸是教學（管理）對象和你不是一類人，你的方法對他不適用。
?偶爾為之的一兩次課程無法改變你的業務現狀，持續不斷地學習才能有所提升。
?與其感慨別人的精彩，不如研究自己的工作。案例，就要用自己的。
?課堂就是工作現場，不要等到回去再消化，當堂就要解決問題。

授課風格/理念：
?深刻、落地、敬業、謙遜、犀利、幽默
?教練式課堂現場+網絡語音跟進及輔導
?深入淺出：用生活的語言詮釋深刻的道理
?知行合一：每個原理之下必有案例和工具。